B?sta Setyan55,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Campeonbet Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och n?r exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda p? att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
• Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag registrerade mig den 18/06/23. den 5/2/24 valde jag att f? 100 gratissnurr och en sportsatsning p? $10. Den 3/5/24 fick jag ett bekr?ftelsemail, min bonus godk?ndes och skrevs in p? mitt konto. Jag anv?nde de 100 gratissnurren v?ldigt bra f?r att f? en stor vinst. men enligt reglerna kommer endast $25 maximalt att tj?nas p? mitt verkliga saldo f?r 100 gratissnurr. p? min $10 sportsatsning f?rlorade jag, vilket l?mnade mig med endast $25 i mitt verkliga saldo. Med ett kapital p? $25 fortsatte jag att spela med sm? satsningar, tills jag vann flera g?nger och mitt saldo ?kade till $113. och den 5/3/24 skickade jag ocks? alla mina dokument f?r verifierings?ndam?l tillsammans med en ins?ttning p? $13,9, och mitt totala saldo blev $126. Jag v?ntade p? verifieringsprocessen som tog tid, jag f?rs?kte rulla ?ver mitt saldo och f?rlorade, vilket fick mitt saldo till $100,10. den 8/5/24 fick jag ett bekr?ftelsemail om att mitt konto hade verifierats helt. Den 8/5/24 f?rs?kte jag ocks? g?ra mitt f?rsta $100-uttag, och enligt best?mmelserna skulle det behandlas inom 72 timmar vilket inneb?r 3 arbetsdagar. Den 5/9/24 ?ppnade jag mitt konto igen och tittade p? hur mitt uttag gick. och f?rs?kte spela med ett saldo som bara hade $0,10 kvar p? mitt konto. Jag hade en serie vinster, vilket fick mitt saldo fr?n $0,10 till $145. den 5/9/24 f?rs?kte jag g?ra ett nytt uttag p? $100. Detta kan dock inte g?ras eftersom min uttagsgr?ns ?r uppfylld. Eftersom mitt uttag p? $100 den 8/5/24 fortfarande v?ntar. och den 5/9/24 avbr?t jag uttaget jag gjorde den 5/8/24, och gjorde sedan ett ?teruttag den 5/9/24 f?r $200. den 5/14/34 fick jag ett bekr?ftelsemail om att mitt uttag avvisades. Mitt saldo p? $186 konfiskerades och ?terf?rde mitt saldo p? 13,9 till mitt konto. anledningen till att de sa att jag begick en ?vertr?delse med ett dubblettkonto eller en grupp m?nniskor som f?rs?kte beg? bedr?geri. och allt detta ?r nonsens, eftersom jag ?r den officiella konto?garen och kan bevisas genom ett videosamtal eller foto med ett ID-kort tillsammans med en unik signatur. De sa dock att f?retagets beslut var slutgiltigt och inte kunde ?ndras.

Jag tycker att deras anklagelser ?r orimliga. 1. Jag skickade en sk?rmdump av mitt val till deras kundsupport, och den kommer att kontrolleras av det relevanta teamet som hanterar bonusar, innan jag faktiskt kan f? bonusen. Borde inte denna check ha g?tt igenom m?nga serier s? det ?r om?jligt att f? en bonus fr?n samma person/har ett dubblettkonto eller ens samma IP och dator? 2:a. Enligt reglerna ska du beh?va v?nta 72 timmar f?r att f? bonusen. men jag hade tur att det bara tog 24 timmar innan bonusen gavs till mig. F?r det tredje m?ste alla dokument kontrolleras p? mitt konto f?r att mitt konto ska kunna verifieras fullst?ndigt. och det ?r t?nkt att klara en rad kontroller, vilket g?r det om?jligt f?r mitt konto att verifieras om mina krav ?r ofullst?ndiga och har dubbletter av konton. Den fj?rde ?r att kontrollera spelet, om jag har beg?tt en ?vertr?delse i mitt spel. F?r spelet begick jag inga ?vertr?delser. Men de sa att det fanns en dubblett av konto?vertr?delser, som borde ha kontrollerats i de f?rsta 3 stegen. ?ven om det ?r bevisat att jag har beg?tt en kr?nkning. Det ?r verkligen systematiskt att inte vilja g?ra betalningar.

B?sta Setyan55,

Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Campeonbet Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.

Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n Campeonbet Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Jag rekommenderar att du kontaktar Cura?ao/Antillephone Gaming Authority ( [email protected] , [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten kan ha fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Du kan l?ra dig mer om hur du l?mnar in ett klagom?l till tillsynsmyndigheten h?r: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.