Igra? iz ?panije je ostvario profit od 1.500 evra, ali je nai?ao na pote?ko?e tokom procesa povla?enja, ?to je dovelo do blokade njegovog naloga u svim kockarnicama u grupi. On je izvestio da je kazino naveo uslove i odredbe kao opravdanje za zatvaranje. ?albeni tim je potvrdio da na njegovom ra?unu nema sredstava i zbog toga je ?alba odbijena.
Ostvarujem profit u kazinu od 1.500 evra.
Po?injem proces povla?enja i to postaje odiseja
Kona?no, blokirali su moj nalog iz svih kazina u grupi, rekav?i da to mogu da urade jer je to navedeno u uslovima.
Prila?em snimak ekrana va?eg odgovora.
Draga Curritokira,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim va?u situaciju.
Mo?ete li navesti kada ste ta?no podneli zahtev za povla?enje?
Da li je kazino odobrio va?e povla?enje 1500 €, ili se jo? uvek prikazuje kao na ?ekanju na va?em ra?unu?
Da li ste pro?li punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Prijava je od 15. marta.
Blokiran sam iz ovog kazina i svih ostalih u grupi bez razloga.
Da, pro?ao sam punu KIC verifikaciju.
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre u?ivo ili sportsko kla?enje?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Prosledite mi e-po?tu koju ste dobili od ovog kazina nakon ?to je va? nalog blokiran na [email protected] .
Slotovi za pravi novac.
Puno vam hvala, Curritokira, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Curritokira,
?ao mi je ?to ?ujem da je va? nalog blokiran. Ja ?u kontaktirati kazino i poku?ati da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Candi Spinz kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Candi Spinz kazino,
Mo?ete li molim vas da ka?ete za?to je nalog igra?a blokiran?
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Zdravo!
Kao ?to je navedeno u na?im Uslovima i odredbama pod klauzulom 10.3, Candispinz zadr?ava pravo da zatvori va? korisni?ki nalog i da vam refundira sredstva sa stanja na korisni?kom nalogu (ako postoji), podlo?no odbitku relevantnih tro?kova povla?enja, po apsolutnom naho?enju Candispinz-a i bez ikakve obaveze da navede razlog ili da prethodno obavesti.
Napomena: na korisni?kom ra?unu nema sredstava. Poslat je e-mail sa dodatnim informacijama u vezi sa ovim pitanjem.
Srda?an pozdrav,
Candi Spinz kazino
Zdravo Curritokira,
Da li biste mogli da potvrdite da nemate stanje na svom ra?unu?
?eka?u va? odgovor.
Po?to sam blokiran i ne mogu da proverim depozite jer koriste la?ne trgova?ke kodove za ilegalno poslovanje u ?paniji, u ?orsokaku sam.
To ?e valjda biti njihov modus operandi.
Zdravo Curritokira,
Mo?ete li molim vas da odgovorite na moje pitanje? Mo?ete li da potvrdite da nemate nikakvo stanje na svom ra?unu?
?eka?u va? odgovor.
Dragi Candi Spinz kazino,
Mo?ete li da nam date snimak ekrana sa naloga igra?a koji pokazuje trenutno stanje? Mo?ete li nam dati istoriju transakcija? Mo?ete ga poslati na moju e-mail adresu [email protected] .
?eka?u va? odgovor.
Zdravo Stefane!
Dostavili smo kompletne informacije putem e-po?te. Molimo vas da ga pregledate ?to je pre mogu?e.
Srda?an pozdrav,
Candi Spinz kazino
Zdravo Curritokira,
Dobili smo potvrdu i dokaz da nemate sredstava na svom kazino ra?unu.
Iz navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
