Igra? iz Singapura je ?ekao skoro tri nedelje na povla?enje nakon ?to je ispunio minimalni uslov za povla?enje. Uprkos kontaktu sa kazinom, koji tvrdi da se problem pogor?ava, povla?enje nije obra?eno. Igra? je prestao da odgovara na na?a pitanja i komentare, pa smo ?albu odbili.
Prvo, kreirao sam nalog na veb lokaciji kazina koriste?i bonus bez depozita. Kada sam osvojio ne?to novca nakon igranja, deponovao sam ne?to novca da verifikujem svoj ra?un i kasnije ulo?io jo? novca da ispunim minimalni zahtev za povla?enje koji je 100$. Zatim sam zatra?io povla?enje 17. avgusta 2023. Pro?lo je skoro tri nedelje od zahteva, ali ?askanje u?ivo u kazinu stalno govori da eskaliraju slu?aj i uskoro ?e problem biti re?en. Ne znam koliko bi vremena trebalo jer su rekli da im je uobi?ajeno vreme obrade sedam dana.
Po?tovani Alpha4,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Ne, to je moje prvo podizanje novca u ovom kazinu. Da, pro?ao sam KIC verifikaciju. Sakupio sam dobitke sa aktivnim bonusom.
Zdravo Guru kazina, danas sam ponovo kontaktirao Kazino. A oni su odgovorili da se povla?enje ne mo?e obraditi zbog pome?anih sredstava. Za sada su mi rekli da otka?em svoj zahtev za povla?enje i stavili su svoj depozit na ?ekanje kako bih prvo mogao da podignem svoj iznos dobitka. Mislim da to jo? nije potpuno re?eno, ali mislim da moram da sa?ekam dok ne odobre novi zahtev za povla?enje, a zatim da otpuste moj depozit.
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa ovim problemom na [email protected] . Alternativno, mo?ete postaviti snimke ekrana ovde. Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
