Spelaren fr?n Singapore har v?ntat n?stan tre veckor p? ett uttag efter att ha uppfyllt minimikravet f?r uttag. Trots kontakt med casinot, som h?vdar att problemet eskaleras, har uttaget inte behandlats. Spelaren slutade svara p? v?ra fr?gor och kommentarer, s? vi avvisade klagom?let.
F?r det f?rsta skapade jag kontot p? kasinowebbplatsen med ingen ins?ttningsbonus. N?r jag vann lite pengar efter att ha spelat igenom, satte jag in lite pengar f?r att verifiera mitt konto och satte senare in lite mer pengar f?r att uppfylla det minsta uttagskravet som ?r 100$. Sedan beg?rde jag ett uttag den 17 augusti 2023. Det ?r n?stan tre veckor sedan beg?ran, men livechatten p? kasinot s?ger hela tiden att de eskalerar ?rendet och snart kommer problemet att vara l?st. Jag vet inte hur l?ng tid det skulle ta eftersom de sa att deras vanliga handl?ggningstid ?r sju dagar.
B?sta Alpha4,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Nej, det ?r mitt f?rsta uttag med detta casino. Ja, jag klarade KYC-verifieringen. Jag samlade p? mig vinster med en aktiv bonus.
Hej Casino Guru, jag kontaktade Casino idag igen. Och de svarade att uttaget inte kan behandlas p? grund av blandade medel. F?r nu sa de ?t mig att avbryta min uttagsbeg?ran och gjorde min ins?ttning i paus s? att jag kan ta ut mitt vinstbelopp f?rst. Jag tror inte att det ?r helt klart ?n, men jag tror att jag m?ste v?nta tills de godk?nner den nya uttagsbeg?ran och sedan sl?ppa min ins?ttning.
V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot ang?ende denna fr?ga till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
