Igra? iz Italije suo?io se sa ka?njenjem u isplati svog dobitka od 7.500 evra zbog dodatnih provera koje je pokrenuo Casabet, ?ekaju?i odgovor od dobavlja?a igre. Nije koristio nikakve bonuse i ?ekao je povratne informacije u vezi sa legitimno??u svog dobitka. Tim za ?albe je potvrdio situaciju igra?a, ali je izjavio da im nedostaje stru?nost za procenu sporova vezanih za sportsko kla?enje, ?to je dovelo do zatvaranja ?albe bez re?enja.
salve oggi con saldo di 7500€ TUTTO REGOLARE. Moj bonus mi sti?e na e-po?tu casabet.io.
Draga Andrea Lipolis,
Va?a sesija igranja je poslata provajderu na proveru. ?im dobijemo odgovor od provajdera u vezi sa va?om sesijom igranja i opkladama, odmah ?emo vas obavestiti putem e-po?te.
Va? zahtev za povla?enje je odlo?en dok ne dobijemo zvani?an odgovor od dobavlja?a.
Dodatna provera se vr?i u skladu sa pravilima projekta:
- Casabet zadr?ava pravo da pokrene dodatnu proveru legitimnosti dobitaka zahtevanjem informacija od dobavlja?a igre. Period za proveru rezultata doga?aja/igara mo?e dosti?i od 3 do 14 dana od trenutka kada je korisnik obave?ten o po?etku provere.
Hvala vam na razumevanju.
Ako imate bilo kakvih pitanja, rado ?emo vam pomo?i putem ?askanja u?ivo ili e-po?te.
Dragi andrealippolis1044,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem. Da bismo vam bolje pomogli u re?avanju ovog problema sa kazinom, mo?ete li nam pru?iti vi?e informacija tako ?to ?ete odgovoriti na slede?a pitanja?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e zahtevati pla?anja ili tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik www.kpvfaw.com-a i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvani?ni na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Dobro jutro, sada ?u vam odgovoriti.
Kakve ste igre igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu u?ivo ili ste se kladili na sportske doga?aje?
NHL 25 e-sport
Kada vas je ta?no kazino obavestio o dodatnoj ?eki?
ju?e ujutru 17. maja
Da li ste se u pro?losti susreli sa sli?nim problemima sa isplatama ili sa va?im nalogom u ovom kazinu?
Ne, uplatio sam 6400 evra u poslednjih nekoliko dana bez ikakvih problema i podigao 500 evra tako?e bez problema i odmah.
Da li ste pro?li potpunu KYC verifikaciju ili barem poslali identifikacioni dokument ovom kazinu?
Da, sve je provereno.
?tavi?e, nisu odgovorili na moje imejlove za poja?njenja i podsetnike ve? 3 dana. (od kada su mi poslali taj imejl)
Hvala vam na strpljenju tokom celog procesa ?albe.
Molimo vas da imate razumevanja da ako je va? nalog blokiran i ako ste se kladili samo na sportsko kla?enje, kazino je mo?da otkrio odre?enu aktivnost koja je dovela do ove odluke. Na?alost, nemamo dovoljno stru?nosti niti pristupa alatima koji bi nam omogu?ili da pravilno procenimo sporove vezane za sportsko kla?enje.
To zna?i da ne bismo mogli pravilno da protuma?imo rezultate interne istrage kazina ili da pravedno procenimo situaciju sa obe strane. Imajte na umu da ne smatramo va?u ?albu neopravdanom — jednostavno nismo u poziciji da je na odgovaraju?i na?in procenimo.
Iskreno bismo ?eleli da vam dodatno pomognemo, ali s obzirom na okolnosti, to trenutno nije mogu?e. Zbog toga smo sada primorani da zatvorimo ovu ?albu.
?ao nam je ?to nismo mogli da vam pomognemo da re?ite ovaj problem, ali slobodno nas kontaktirajte u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Bi?e nam vi?e nego drago da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
