Spelaren fr?n Italien drabbades av f?rseningar i uttaget av sina vinster p? 7 500 euro p? grund av ytterligare kontroller som Casabet initierat, i v?ntan p? svar fr?n spelleverant?ren. Han hade inte anv?nt n?gra bonusar och v?ntade p? feedback ang?ende legitimiteten i sina vinster. Klagom?lsteamet erk?nde spelarens situation men uppgav att de saknade expertis f?r att utv?rdera tvister relaterade till sportspel, vilket ledde till att klagom?let avslutades utan l?sning.
salve oggi con saldo di 7500€ TUTTO REGOLARE. Mai usati bonus f?r att f? e-post till casabet.io.
K?ra Andrea Lippolis,
Din spelsession har skickats till leverant?ren f?r kontroll. S? snart vi f?r svar fr?n leverant?ren ang?ende din spelsession och dina insatser kommer vi att meddela dig omedelbart via e-post.
Din uttagsbeg?ran har f?rsenats tills vi f?r ett officiellt svar fr?n leverant?ren.
Ytterligare kontroll utf?rs i enlighet med projektets regler:
- Casabet f?rbeh?ller sig r?tten att initiera en ytterligare kontroll av vinsternas legitimitet genom att beg?ra information fr?n spelleverant?ren. Perioden f?r att kontrollera resultaten av evenemang/spel kan vara mellan 3 och 14 dagar fr?n det ?gonblick d? anv?ndaren meddelas om att kontrollen har p?b?rjats.
Tack f?r din f?rst?else.
Om du har n?gra fr?gor hj?lper vi dig g?rna via livechatt eller e-post.
K?ra andrealippolis1044,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att b?ttre kunna hj?lpa dig att l?sa problemet med casinot, kan du v?nligen ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
God morgon, jag ska svara dig nu.
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du p? sportevenemang?
NHL 25 e-sport
N?r exakt informerade casinot dig om den extra kontrollen?
ig?r morse den 17 maj
Har du st?tt p? liknande problem tidigare med dina uttag eller med ditt konto p? detta casino?
Nej, jag satte in 6400 € de senaste dagarna utan problem och gjorde ett uttag p? 500 € ocks? utan problem och omedelbart.
Har du klarat hela KYC-verifieringen eller ?tminstone l?mnat in ett ID-kort till det h?r casinot?
Ja, allt ?r kontrollerat.
Dessutom har de inte svarat p? mina e-postmeddelanden med f?rtydliganden och p?minnelser p? tre dagar (sedan de skickade det e-postmeddelandet till mig).
Tack f?r ert t?lamod under hela klagom?lsprocessen.
V?nligen observera att om ditt konto har blockerats och du endast har spelat p? sportspel, kan casinot ha uppt?ckt viss aktivitet som lett till detta beslut. Tyv?rr har vi inte tillr?ckligt med expertis eller tillg?ng till verktyg som g?r det m?jligt f?r oss att korrekt utv?rdera tvister relaterade till sportspel.
Det h?r inneb?r att vi inte skulle kunna tolka resultaten av kasinots interna utredning korrekt eller bed?ma situationen fr?n b?da sidor. V?nligen observera att vi inte anser att ditt klagom?l ?r ober?ttigat – vi ?r helt enkelt inte i st?nd att bed?ma det p? ett l?mpligt s?tt.
Vi skulle verkligen vilja hj?lpa dig vidare, men under omst?ndigheterna ?r det inte m?jligt just nu. Med det sagt ?r vi nu tvungna att avsluta detta klagom?l.
Vi beklagar att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi g?r mer ?n g?rna v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
