Igra? iz Nema?ke je ispunio sve uslove u vezi sa obe?anim bonusom na depozit od 40% u kazinu. Uprkos uveravanju da je njen dobitak pretvoren u pravi novac i da je pokrenuo povla?enje, kazino je otkazao njen dobitak i vratio samo mali deo. Tim za ?albe je poku?ao da joj pomogne tra?e?i dodatne informacije i produ?avaju?i vreme za odgovor. Me?utim, igra? nije odgovorio na upite tima, zbog ?ega je ?alba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.
Zdravo,
Napravio sam brojne depozite u kazinu (preko 800) u periodu od 3 dana.
Po?to sam shvatio da ni?ta ne dobijam, odlu?io sam da zaklju?am nalog.
U ?askanju mi je re?eno da ako napravim jo? jedan depozit, dobi?u bonus od 40%.
Napravio sam dodatni depozit od 100, samo da bih dobio bonus od 10 evra od mog depozita.
?to se ti?e uslova bonusa, re?eno mi je da ulo?im 40 puta.
Uradio sam to i zavr?io sa 5000.
Dobio sam poruku ??estitamo, sve ste pretvorili u pravi novac".
Jo? sam se kockao i odlu?io da unov?im na 2800.
Sve je izgledalo u redu. Sve se pokazalo kao pravi novac.
?ak sam pokrenuo i podizanje 500 evra.
Dan kasnije, svi moji dobici su poni?teni i moja isplata i 50 evra su vra?eni.
Stalno su me izbacivali iz ?askanja.
Na kraju mi je neko rekao da mogu dobiti samo pet puta ve?i bonus. tj. 10*5.
Ovi uslovi se primenjuju na bonus bez depozita.
Ipak sam napravio depozit. Dobio sam bonus na depozit i nalo?eno mi je da ga ulo?im samo 40 puta.
Ispunio sam sve uslove.
Ali ne mogu dobiti razuman odgovor.
Veoma sam uznemiren.
Dragi Mulahontas,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Mo?ete li da nam ka?ete da li ste pro?li KIC verifikaciju?
Mo?ete li navesti kakvu vrstu bonusa ste dobili? Da li ste ga dobili direktno od korisni?ke podr?ke? Da li ste morali da ga aktivirate? Mo?ete li mi poslati naziv bonusa ili link do njega?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Zdravo draga Veronika.
Jo? nisam dobio isplatu u ovom kazinu. Zato nije bilo KIC provere.
Me?utim, ?esto igram u ovoj kazino grupi i isplate su funkcionisale bez provere.
Re?eno mi je u ?askanju ako ponovo uplatim da ?u dobiti bonus od 40%
Deponovao sam i nisam imao bonus.
Ponovo sam u?ao u ?askanje i pripisano mi je 10 evra.
Ranije nisam imao bonus.
bez bonusa dobrodo?lice itd.
Deponovao sam mnogo.
Mo?ete li mi, molim vas, poslati snimke ekrana va?eg razgovora sa agentom za podr?ku u vezi sa bonusom od 40%? Moja mejl adresa je [email protected] . Alternativno, mo?ete postaviti snimke ekrana ovde. Tako?e, po?aljite mi ime ili link do bonusa od 10€ koji ste dobili.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
