Igra?ica iz ?panije je zahtevala da kazino prestane da joj ?alje SMS poruke i imejlove, ali njeni zahtevi su ostali bez odgovora. Nakon ?to je pru?ila dokaze o svojim poku?ajima da se odjavi, kazino ju je uverio da nadle?no odeljenje re?ava problem. Potvr?eno je da ?e obave?tenja prestati u roku od 48 sati. Tim za ?albe je ozna?io ?albu kao ?re?enu“.
Kazino mi stalno ?alje SMS poruke i imejlove nakon ?to sam nekoliko puta zatra?io da vi?e ne ?elim ni?ta da primam.
Dragi marcrj7,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem igra?a u vezi sa ne?eljenom komunikacijom od strane kazina.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju, molim vas da nam pojasnite slede?e:
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Poslao/la sam imejlove sa zahtevom. Ne postoji na?in da se odjavim.
?aljem ove imejlove ve? dugo vremena.
Niko ne odgovara na zahteve
Hvala vam puno na odgovoru, marcrj7. Da li trenutno imate aktivan nalog u ovom kazinu? Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Na?alost, nisam primio nikakve imejlove koji sadr?e komunikaciju izme?u vas i kazina. Mo?ete li mi, molim vas, proslediti sve poruke u kojima ste poku?ali da razgovarate o ovom problemu sa kazinom?
Odgovorio sam na datu imejl adresu i evo. Ne znam ?ta jo? ?elite da odgovorim. Dodao sam snimke ekrana komunikacije.
ju?e jo? jedan...
Hvala vam puno, marcrj7, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi marcrj7,
Zovem se Mirka i pomo?i ?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?elela da pozovem predstavnika kazina Casinia da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi kazino Kasinija,
Mo?ete li, molim vas, pojasniti za?to igra? i dalje prima marketin?ke komunikacije?
Hvala unapred,
Mirka
Dragi marcrj7,
Hvala vam ?to ste nas kontaktirali.
Veoma nam je ?ao zbog ove neprijatnosti.
Prosledio sam va? zahtev nadle?nom odeljenju, bi?e proveren i pobrinu?emo se da prestanete da primate bilo kakva obave?tenja.
Uveravamo vas da ?e problem biti re?en u blagovremenom roku.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Casinia
Dragi kazino Kasinija,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da li su obave?tenja korisnika do sada onemogu?ena?
Hvala vam.
Dragi svi,
Hvala vam ?to ste se obratili!
Molimo vas da imate u vidu da istra?ujemo slu?aj i da ?emo vam odgovoriti u najkra?em mogu?em roku.
Srda?an pozdrav,
Tim Kasinije
Stalno mi ?alju SMS poruke. ?teta. Poslednja je bila pre nedelju dana.
Dragi marcrj7,
Veoma nam je ?ao zbog ka?njenja.
Nadle?no odeljenje radi na tome.
Uveravam vas da ?emo stvar re?iti ?to je pre mogu?e.
Srda?an pozdrav,
Tim Kasinija
Dragi kazino Kasinija,
Molimo vas da nas obavestite kada ?e ograni?enje obave?tavanja stupiti na snagu.
Hvala vam.
Dragi svi,
Obave?tenja bi trebalo potpuno da prestanu u roku od 48 sati.
Ako imate jo? pitanja, javite mi.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Casinia
Dragi marcrj7,
Po?to bi blokiranje obave?tenja ve? trebalo da bude na snazi, ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Ako i dalje primate ne?eljenu marketin?ku komunikaciju od ovog kazina, slobodno zatra?ite ponovno otvaranje ovog slu?aja.
Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot -u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Mirka Dubasova
Kazino Guru
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev korisnika marcrj7.
Dragi kazino Kasinija,
Igra? je primio jo? jednu marketin?ku SMS poruku od vas, uprkos tome ?to je ?eleo da bude ograni?en.
Da li biste mogli da proverite razlog za ovu situaciju i blokirate njen broj telefona sa liste kontakata?
Hvala vam.
Zdravo svima,
Hvala marcrj7 ?to si nam skrenuo pa?nju na ovo. Molim te, ljubazno nas obavesti u vezi sa ponudama koje dobija?, da li su to SMS ponude, ponude putem e-po?te ili i jedno i drugo?
Hvala vam na saradnji po ovom pitanju!
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Casinia
Svi su putem SMS-a
Dragi marcrj7,
Hvala vam na poja?njenju.
?elimo da vas obavestimo da je problem eskaliran nadle?nom timu i da ?e obave?tenja putem SMS-a prestati da se pojavljuju u roku od 48 sati od sada. Ukoliko nakon ovog perioda primate obave?tenja putem SMS-a, slobodno nas kontaktirajte. Hvala vam puno na razumevanju i ?elimo vam prijatan dan!
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Casinia
Dragi marcrj7,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da niste primali poruke od kazina poslednjih dana?
Dragi marcrj7,
Po?to bi blokiranje obave?tenja ve? trebalo da bude na snazi, ponovo ?emo ozna?iti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Ako i dalje primate ne?eljenu marketin?ku komunikaciju od ovog kazina, slobodno zatra?ite ponovno otvaranje ovog slu?aja.
Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
