Spelaren fr?n Spanien hade beg?rt att casinot skulle sluta skicka SMS och e-post till henne, men hennes f?rfr?gningar besvarades inte. Efter att ha l?mnat bevis p? hennes f?rs?k att avsluta prenumerationen f?rs?krade casinot henne om att den relevanta avdelningen ?tg?rdade problemet. Det bekr?ftades att aviseringarna skulle upph?ra inom 48 timmar. Klagom?let markerades som "l?st" av klagom?lsteamet.
Casinot forts?tter att skicka SMS och e-postmeddelanden till mig efter att jag flera g?nger har beg?rt att jag inte l?ngre vill ta emot n?got.
K?ra marcrj7,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om spelarens problem ang?ende o?nskad kommunikation fr?n casinot.
F?r att b?ttre f?rst? din situation, kan du f?rtydliga f?ljande:
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag har skickat e-postmeddelanden med en beg?ran. Det finns inget s?tt att avsluta prenumerationen.
Jag har skickat de h?r mejlen l?nge.
Ingen svarar p? f?rfr?gningarna
Tack s? mycket f?r ditt svar, marcrj7. Har du f?r n?rvarande ett aktivt konto p? detta casino? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Tyv?rr har jag inte mottagit n?gra e-postmeddelanden som inneh?ller kommunikationen mellan dig och casinot. Kan du skicka mig alla meddelanden d?r du f?rs?kte diskutera detta problem med casinot?
Jag har svarat p? det skickade e-postmeddelandet och h?r. Jag vet inte vad mer du vill att jag ska svara p?. Jag har lagt till sk?rmdumpar fr?n kommunikationen.
ig?r ?nnu en...
Tack s? mycket, marcrj7, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra marcrj7,
Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant f?r Casinia Casino att delta i denna diskussion.
K?ra Casinia Casino,
Kan ni v?nligen f?rtydliga varf?r spelaren fortfarande f?r marknadsf?ringskommunikation?
Tack p? f?rhand,
Mirka
K?ra marcrj7,
Tack f?r att du kontaktade oss.
Vi beklagar verkligen detta besv?r.
Jag har vidarebefordrat din beg?ran till relevant avdelning, den kommer att kontrolleras och vi kommer att se till att du inte l?ngre f?r n?gra typer av aviseringar.
Vi f?rs?krar er att problemet kommer att l?sas inom rimlig tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Casinia Casino-teamet
K?ra Casinia Casino,
Kan du bekr?fta om anv?ndarens aviseringar har inaktiverats nu?
Tack.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?rde av dig!
V?nligen observera att vi unders?ker ?rendet och kommer att ge svar s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Casinia-teamet
De forts?tter att skicka sms till mig. Det ?r synd. Det senaste var f?r en vecka sedan.
K?ra marcrj7,
Vi beklagar djupt f?rseningen.
Relevant avdelning arbetar med det.
Jag f?rs?krar er om att vi kommer att l?sa ?rendet s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Casinia-teamet
K?ra Casinia Casino,
V?nligen meddela oss n?r anm?lningsbegr?nsningen tr?der i kraft.
Tack.
K?ra alla,
Aviseringarna b?r upph?ra helt inom 48 timmar.
Om du har fler fr?gor, v?nligen meddela mig.
Med v?nliga h?lsningar,
Casinia Casino-teamet
K?ra marcrj7,
Eftersom aviseringsblockeringen borde ha tr?tt i kraft nu markerar vi klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Om du fortfarande f?r o?nskad marknadsf?ringskommunikation fr?n detta casino ?r du v?lkommen att beg?ra en ?terupptagning av ?rendet.
Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Mirka Dubasova
www.kpvfaw.com
Vi har ?ppnat upp detta klagom?l igen p? beg?ran av marcrj7.
K?ra Casinia Casino,
Spelaren fick ytterligare ett marknadsf?rings-SMS fr?n dig, trots att han ville begr?nsa sin anv?ndning.
Skulle du kunna kontrollera orsaken till denna situation och blockera hennes telefonnummer fr?n kontaktlistan?
Tack.
Hej allihopa,
Tack marcrj7 f?r att du uppm?rksammade oss p? detta. Var v?nlig och informera oss om de erbjudanden du f?r, ?r det sms-erbjudanden, e-posterbjudanden eller b?da?
Tack f?r ert samarbete i ?rendet!
Med v?nliga h?lsningar,
Casinia Casino-teamet
De ?r alla via SMS
K?ra marcrj7,
Tack f?r f?rtydligandet.
Vi vill informera dig om att problemet har eskalerats till relevant team och att aviseringar via sms kommer att sluta visas inom 48 timmar. Om du f?r aviseringar via sms efter denna tidsperiod, tveka inte att kontakta oss. Tack s? mycket f?r din f?rst?else och vi ?nskar dig en bra dag!
Med v?nliga h?lsningar,
Casinia Casino-teamet
K?ra marcrj7,
Kan du bekr?fta att du inte har f?tt n?gra meddelanden fr?n casinot de senaste dagarna?
Ingen kommunikation f?r tillf?llet
K?ra marcrj7,
Eftersom aviseringsblockeringen borde ha tr?tt i kraft nu kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system igen.
Om du fortfarande f?r o?nskad marknadsf?ringskommunikation fr?n detta casino ?r du v?lkommen att beg?ra en ?terupptagning av ?rendet.
Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
