Igra? iz ?panije je zatra?io povla?enje manje od dve nedelje pre nego ?to je podneo ovu ?albu. Njihov novac jo? nije bio primljen. Problem je re?en kada je kazino potvrdio da ?e igra? dobiti povra?aj od 500 evra, koji je deponovan nakon ?to je igra?ev ra?un trebalo da bude samoisklju?en. Nakon izvesnog odlaganja i komunikacije sa kazinom, povra?aj je uspe?no zavr?en, a igra? je potvrdio prijem sredstava. ?alba je ozna?ena kao re?ena.
Zdravo, ja sam igra? koji bi ?eleo da otvori ra?un u Casinia Casino-u zbog njegovih pozitivnih kritika.
Polo?io sam oko 2.600 evra, koje sam izgubio, a na svu sre?u povratio sam 2.500.
Kazino dozvoljava isplate od 500 evra (sada, kao VIP, 800 svaka 24 sata), ali se isplate automatski poni?tavaju.
Kazino tvrdi da je to problem moje banke, ali to nije slu?aj jer moja banka nije primila nikakav kredit na moju karticu i ne ?eli da otka?e kredit na mom ra?unu.
Kazino mi je rekao da nije potrebno verifikovati moj nalog, kada sam ih pitao da li je potrebno da ga verifikuje da bi se ubrzao proces.
Iz onoga ?to sam video u pritu?bama gurua kazina i drugim forumima kao ?to je trustpilot, uobi?ajena je strategija da se odlo?i pla?anje i natera da novac potro?ite ranije (?to se ne?e dogoditi).
Smatram da je sramotno da vi?e ne ?elite da povu?ete ono ?to ste osvojili i da vam zadaju probleme, ve? da povu?ete ono ?to ste izgubili i dalje vam zadaju probleme.
Prila?em snimke ekrana razgovora i mog naloga sa tra?enim povla?enjima.
Danas sam ponovo zatra?io podizanje 800 evra.
U?itavam ostale fotografije i svoja trenutna povla?enja na ?ekanju.
Danas, 21., povla?enje od 19. je ukinuto iz istih razloga, ta?no u isto vreme kao da je automatizovano. U ?askanju mi nisu date nikakve informacije, a e-mail koji sam poslao podr?ci nije dobio odgovor. Prila?em fotografije razgovora i mojih isplata na ?ekanju (jednu od 800 evra od 20. kori??enjem kartice, a drugu od 800 od danas, 21. bankovnim transferom, po?to mi je re?eno da promenim na?in podizanja).
Uredi: Danas, 24., primio sam svoje prvo povla?enje od 800. Jo? tri su jo? na ?ekanju: dva za 800 i jedan za 100. Nastavi?u da a?uriram da vidim da li je ovaj kazino pouzdan. Tako izgleda.
Danas a?uriram, dobio sam ono ?to mi je nedostajalo, osim 100 evra koje sam otkazao i igrao sa njima (sa kojima sam dobio dobru nagradu). Pretpostavljam da mi sada ne?e praviti probleme. Zaista sam iznena?en kvalitetom ovog kazina.
Da vidimo sad da sam pobedio ako se i sve nastavi.
svakako ?u ponoviti.
Zdravo, danas, 30. marta, nisam mogao da odolim i napravio sam jo? jedan depozit u Casini. Nakon ?to sam im poslao nekoliko mejlova u kojima se navodi da ?e moj nalog zatvoriti na neodre?eno vreme zbog problema sa zavisno??u, mislio sam da je zatvoren, ali nije.
Treba mi vratiti tih 500 evra, preko su potrebni i vi?e ne smem da ih pola?em.
Prila?em mejlove i dana?nji prihod
Ne dozvoljava mi da otvorim jo? jednu ?albu, isplate su napravljene (to vi?e nije problem), novac je ponovo potro?en, re?eno je da imam problem sa kockanjem i da sam o?ajan i dozvoljeno je da se ulo?i vi?e novca a samoisklju?enje je ignorisano, molim vas treba mi ovih poslednjih 500 evra, bilo je nezakonito da mi ih pustite da ih ubacim.
Dragi Alpoddo1199,
Mo?ete li potvrditi da li je va? nalog sada isklju?en ili jo? uvek aktivan?
Pored toga, koliki je bio iznos va?eg stvarnog novca ili suma povla?enja na ?ekanju na va?em kazino ra?unu?
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
Moj ra?un je trenutno samoisklju?en, danas 31. zatvorili su ga po?to su im pretili putem ?askanja, na njemu nema sredstava, ali nisu odgovorili na moj povratak 500 evra.
Imali su vi?e od 4 dana od 26. kada sam poslao prvi mejl i razgovarao sa njima putem ?askanja da blokiraju ra?un do 30. kada sam ponovo uplatio 500 evra jer nisam mogao da odolim svom problemu.
?elim da mi vratimo tih poslednjih 500 evra od kada sam vas obavestio i imam pravo.
Ignorirali su moje molbe da ga otka?u jer su znali da ?u ponovo uplatiti depozit i tako ?e zaraditi vi?e, sve dok im nisam zapretio i oni su me ignorisali.
Molim vas, ?elim da povratim tih 500 evra koje nikada nisam mogao da uplatim.
?ta god da vam treba ili bilo koji dokaz mogu vam poslati.
Dragi Alpoddo1199,
Mo?ete li, molim vas, da ka?ete da li ste iskoristili 500€ ili je ostalo na va?em ra?unu netaknuto?
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
Zdravo, naravno da sam iskoristio 500 evra jer imam ozbiljan problem, ali zbog njihove politike oni imaju 48 sati od prijema zahteva za samoisklju?enje da ga u?ine efektivnim i trebalo im je vi?e od nedelju dana dok to nisu uradili, tako da je nezakonito da mi ne vrate tih 500 evra, poslao sam im 4 e-maila i oni su mi odgovorili sa 2 e-maila i oni su mi odgovorili na 60 nalog. jo? uvek nije zatvoren i ponovo sam deponovao i odigrao 500 evra, to uop?te nije pouzdan kazino koji ove zahteve shvata ozbiljno.
Tra?im 500 evra nazad. Postavio sam snimke ekrana imejlova i datuma. Prikupi?u vi?e informacija ako bude potrebno.
Radujem se va?em odgovoru.
Hvala Alpoddo1199 za sve do sada pru?ene informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Alpoddo1199,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Po?tovani Casinia Casino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Kazino ovo ignori?e, kao ?to se mo?e videti. Poslao sam nekoliko mejlova i ?albi, ali nisu odgovorili ni na jedan.
Po?inili su nezakonito delo i nije ih briga. Neka postoji zapis o tome kako se pona?aju i neka niko ne igra u ovom kazinu (nije pouzdan).
Nastavi?u da podnosim ?albe na drugim sajtovima kao ?to je Trustpilot, i kontaktira?u organ koji je izdao licencu kako bi oni imali evidenciju.
Dragi Alpodo1199,
Kontaktirao sam kazino interno, van ove teme. Zato pode?avam jo? jedan tajmer. Hvala vam na strpljenju. Obavesti?u vas ?im dobijem odgovor.
Dragi Alpodo1199,
Komunikacija je jo? uvek u toku. Obavesti?u vas ?im bude bilo kakvih novih de?avanja. Iskreno se izvinjavam zbog ovih ka?njenja.
Dragi svi,
Proveravamo zahtev sa visokim prioritetom. ?im dobijemo a?uriranje, odmah ?emo vas obavestiti.
Hvala vam na strpljenju.
Srda?an pozdrav,
Tim Kasinija.
Dragi kazino kazino,
?eka?emo va?a a?uriranja.
Dragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Molimo vas da imate u vidu da smo proverili depozite kupaca i da je iznos od 500 evra, pa smo zaklju?ili da izvr?imo povra?aj novca.
Molimo vas da imate u vidu da je kupac kontaktiran putem e-po?te i ljubazno bismo ga zamolili da nam odgovori na e-po?tu.
Srda?an pozdrav
Tim Kasinija
Dragi Alpodo1199,
Molimo vas da postupite prema uputstvima kazina. ?ekamo va? odgovor.
?ekam povra?aj novca (Kasinija me je kontaktirala putem imejla). Kada dobijem povra?aj novca u banci, a?urira?u ga ovde.
Hvala vam puno.
Dragi Alpodo1199,
Drago mi je da to ?ujem. ?albu ?u dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da ste primili povra?aj novca. Radujem se va?em odgovoru.
Jo? uvek nisam dobio povra?aj novca. Kontaktirali su me da im po?alju detalje o pla?anju, ali ih jo? nisam dobio. Sa?eka?u jo? nekoliko dana i a?urira?u informacije ovde.
Hvala vam.
Zdravo, pro?lo je vi?e od nedelju dana, a nisam primio novac. ?aljem imejlove koje sam razmenio sa njima i potvrdu od njih.
Ponovo sam ih kontaktirao pre nekoliko dana i ni oni mi nisu odgovorili.
Nadam se da ?e nadle?na osoba ovde odgovoriti.
hvala ti.
Dragi svi,
Izvinjavamo se zbog ?ekanja.
Molimo vas da imate u vidu da je povra?aj novca sa na?e strane uspe?no zavr?en.
Zaista cenimo va?e strpljenje.
Kraljski pozdravi,
Tim Kasinije
Dragi Alpodo1199,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en i ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su vam predlozi i obja?njenja koja smo dali bili od pomo?i u re?avanju problema. Ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve dalje pote?ko?e sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte na? Centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com , bili bismo vam veoma zahvalni. Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i medijacije bili bi neprocenjivi. Va?e povratne informacije bi tako?e mogle biti korisne drugima koji razmi?ljaju da nam se obrate za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Mihal V.
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
