Igra? iz Finske polo?io je sredstva na ra?un kasina samo da bi saznao da se ne mogu igrati. Sada imaju pote?ko?e sa zahtjevom za povrat novca. Nakon daljnje interne istrage, kasino je vratio novac igra?u i ova ?alba je sada rije?ena.
Talket Trustly, 8. aprila 2021. Nisam mogao igrati zbog samozaklju?avanja i novac mi nije vra?en.
Dragi Jovain,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li igrali bilo koji od deponovanih sredstava ili su jo? uvijek netaknuta na va?em ra?unu? Da li dobro razumijem da ste prethodno bili samoisklju?eni iz kazina? Da li je od vas zatra?eno da potvrdite svoj ra?un prije nego ?to se povrat novca mo?e obraditi?
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite svoj problem. Radujem se va?em javljanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Nisam igrao svoja sredstva jer ih nisam mogao igrati. Jo? uvijek su u posjedu kasina. Nisam blokiran iz ovog kasina, ve? iz drugih kazina u istom lancu. Nisam trebao potvrditi ra?un prije polaganja.
Da li je od vas zatra?eno da potvrdite svoj ra?un u ovom kasinu prije nego ?to se povrat mo?e obraditi? Hvala ti.
Puno vam hvala, Jovain, ?to ste pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Martina koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Zdravo Jovain!
Od sada ?u se brinuti za va?u ?albu. Pozvao bih predstavnike Casino Domea u ovu ?albu kako bi nam pru?ili bilo kakvo poja?njenje situacije.
Dobar dan Jovain,
imajte na umu da smo pregledali va? slu?aj i proslijedili smo ga relevantnom timu da pregleda va? zahtjev za povrat novca.
Javit ?emo vam se u najkra?em mogu?em roku sa svim a?uriranjima.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte i rado ?emo vam pomo?i.
Pozdrav,
Casin Dome Team
Dragi predstavnici Casino Dome-a,
Radujemo se va?em sljede?em unosu kada bude dostupan bilo koji ishod va?eg pregleda.
Dragi Jovain,
Sredstva su vra?ena na va? na?in pla?anja 03/06/2021. Pri?ekajte 3-5 radnih dana da se sredstva prika?u na va?em ra?unu.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Pozdrav,
Casino Dome
Hvala, novac na ra?unu, slu?aj se mo?e zatvoriti.
Zdravo Jovain!
Kako je ?alba uspje?no rije?ena, sada ?emo je zatvoriti kao "rije?enu" u na?em sustavu. Hvala na saradnji i ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
