Spelaren fr?n Finland har lagt in pengar p? kasinokontot f?r att ta reda p? att de inte kan spelas. Nu har de sv?rt att beg?ra ?terbetalning. Efter ytterligare intern unders?kning ?terbetalade kasinot spelaren och detta klagom?l ?r nu l?st.
Talket Trustly den 8 april 2021. Jag kunde inte spela p? grund av sj?lvl?set och pengarna ?terbetalades inte.
K?ra Jovain,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du spelat n?gon av dina insatta medel eller ?r de fortfarande or?rda p? ditt konto? F?rst?r jag r?tt att du tidigare har uteslutits fr?n kasinot? Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en ?terbetalning kan behandlas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har inte spelat mina pengar eftersom jag inte kunde spela dem. De ?ger fortfarande kasinot. Jag ?r inte blockerad fr?n detta kasino utan fr?n andra kasinon i samma kedja. Jag beh?vde inte verifiera kontot innan jag gjorde ins?ttningar.
Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto i detta kasino innan en ?terbetalning kan behandlas? Tack.
Tack s? mycket, Jovain, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Jovain!
Fr?n och med nu tar jag hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Casino Dome i detta klagom?l f?r att ge oss en klarg?rande av situationen.
Hej Jovain,
Observera att vi granskade ditt ?rende och vi eskalerade det till relevant team f?r att granska din beg?ran om ?terbetalning.
Vi kommer tillbaka till dig s? snart som m?jligt med alla uppdateringar.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss s? hj?lper vi dig g?rna vidare.
H?lsningar,
Casin Dome Team
K?ra Casino Dome-representanter,
Vi ser fram emot ditt n?sta bidrag n?r resultatet av din recension kommer att finnas tillg?ngligt.
K?ra Jovain,
Pengarna har ?terbetalats till din betalningsmetod den 20/06/2021. Till?t 3-5 arbetsdagar f?r att pengarna ska visas p? ditt konto.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
H?lsningar,
Casino Dome
Tack, pengar p? kontot, ?rendet kan avslutas.
Hej Jovain!
Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
