Igra? iz ?panije je do?iveo zamrzavanje ekrana dok je igrao slot igru na veb stranici kazina, uprkos tome ?to je pove?ao opkladu, pa ?ak i zaradio besplatne okretaje i dodatna sredstva. Nakon ?to je ?ekao vi?e od 30 minuta i obratio se korisni?koj slu?bi, a da nije dobio razuman odgovor, otkrio je da mu je ra?un blokiran. Igra? nije odgovarao na na?a pitanja i komentare, pa smo ?albu odbili.
Zdravo, igrao sam slot igru u ovom kazinu i sve je i?lo dobro. Igrao sam na 20 centi, a onda sam podigao opkladu na 1 €. Nakon oko 70 okretaja, zaradio sam dodatnih 20 € plus nekoliko besplatnih okretaja, ali onda se ekran zamrznuo. ?ekao sam vi?e od 30 minuta, nadaju?i se da ?e se odmrznuti, ali ni?ta se nije dogodilo. Kontaktirao sam podr?ku kazina preko njihovog ?askanja u?ivo, i oni su tvrdili da je sve u redu i da nisu mogli da identifikuju nikakve probleme. Imam fotografije koje dokazuju da sam morao da ?ekam vi?e od 30 minuta. Zatim sam kontaktirao podr?ku putem e-po?te i, ?ak ni nakon 2 dana, nisam dobio odgovor. Da bi uvreda bila ve?a, blokirali su moj nalog i ne mogu da mu pristupim. Jo? uvek ?ekam transakciju na svoj ra?un za 60€ koja jo? nije preba?ena (prilo?io sam slike koje pokazuju vremensku oznaku i vreme ?ekanja).
Draga Manteka1,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Kada je ta?no kazino blokirao va? nalog? Da li ste dobili neko obja?njenje za?to je va? nalog blokiran?
Da li ste poku?ali da ponovo u?itate igru kada se zamrznula? Ili ste ga zatvorili i ni?ta drugo niste igrali?
Mo?ete li potvrditi da li ste pro?li KIC verifikaciju u kazinu?
Srda?an pozdrav
Veronika
Zdravo, dobro jutro, kazino mi je blokirao nalog nakon ?to sam se ?alio putem ?askanja da se ose?am prevarenim, kada su mi objasnili da je sve ispravno i da nema gre?ke, nisam dobio nikakvo obja?njenje za blokadu, ali nakon ?to su blokirali nalog Tra?io sam uputstva da trajno izbri?em nalog, a nisam dobio ni odgovor, danas sam dobio mejl da mi daju tiket sa brojem da pratim depozit od 60 evra na moj ra?un, u kontekstu , nakon ?to sam ?ekao pola sata na ekranu, ponovo sam u?itali stranicu i to me je odvelo
Glavni ekran, ni igra ni novac ni obja?njenje, ostavio sam 10€ na ra?unu koji sam igrao u drugoj igri jer mu vi?e nisam verovao. Ne znam ?ta je KIC verifikacija
Mo?ete li mi, molim vas, poslati istoriju igara od datuma i vremena kada vam se ekran zamrznuo? Da li se va? balans promenio tokom 30 minuta koliko ste ?ekali sa zamrznutim ekranom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
