Igra?ica iz Italije izve?tava da, uprkos prethodnim uveravanjima kazina da je vi?e ne?e kontaktirati zbog njene osetljive situacije, i dalje dobija pozive od njihovih predstavnika koji poku?avaju da je ubede da igra. Ona izra?ava frustraciju zbog toga i tra?i nadoknadu i zvani?no izvinjenje.
Dobro ve?e, ?eleo bih da podnesem slede?u ?albu: pro?le godine sam ve? podneo ?albu protiv ovog kazina i zahvaljuju?i vama sam je uspe?no re?io. Sada sam primoran da podnesem jo? jednu iz slede?eg razloga: nakon poku?aja samoubistva, sledio sam i sledim psiholo?ki put koji je va?an i veoma te?ak za mene. Uprkos isku?enjima kojima sam poku?ao da odolim, nisam uvek uspevao, ali sam svakako pobolj?ao situaciju i sada nisam igrao neko vreme. Problem je ?to su me, uprkos uveravanju kazina da me vi?e nikada ne?e kontaktirati, a i vi, 2. februara u 11 ?asova ponovo kontaktirali da me ubede da igram. Odbio sam, kontaktirao sam podr?ku, razgovarao sam sa Denom, operaterom koja se izvinila na 1000 na?ina i uverila me da ?e obrisati moje podatke, rekao sam u redu i pustio to, pre nekoliko dana me je pozvala dama po imenu Andrea, ponovo sa broja povezanog sa Kazinom Midas, poku?ala je da me ubedi da se registrujem. Odgovaram imejlom u kojem ka?em ?ta mislim, kontaktiram Midas ?et, ista scena izvinjenja, ka?u mi da bri?u podatke (dakle, to nije ura?eno prvi put) i opra?tam se upozoravaju?i ih da sam mislio da ?u vas kontaktirati. Od tog trenutka isku?enje da igram je veoma jako, poku?avam da se oduprem velikom snagom, pa tra?im od kazina nadoknadu od 2000 evra jer je do sada obavljeni posao ozbiljno potkopan njihovom uobi?ajenom nesposobno??u i neta?no??u, a tako?e bih ?eleo zvani?no izvinjenje od ovih podstreka?a. Dva puta su me uveravali da ?e biti sve u redu i da me vi?e ne?e kontaktirati i dva puta su lagali. Hvala vam svima puno.
Lorenca
Draga LOLA78,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa kazinom Midas.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Toma?e, poslao sam tra?ene imejlove na tvoj imejl. Hvala ti puno.
Hvala ?to si podelio/la informacije sa mnom.
Molimo vas da imate u vidu da ne mo?emo tra?iti od kazina da isplate nadoknadu za ono ?to opisujete. Hvala vam na razumevanju.
Dozvolite mi da vam postavim dodatna pitanja:
Da li vas je kazino telefonirao vi?e od dva puta otkako je po?elo va?e samoisklju?enje?
Da li je bilo mogu?e prona?i opciju za odjavu u marketin?koj komunikaciji koju ste primili od povezanog onlajn kazina?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
