Spelaren fr?n Italien rapporterar att trots tidigare f?rs?kringar fr?n casinot att inte kontakta henne igen p? grund av hennes k?nsliga situation, forts?tter hon att f? samtal fr?n deras representanter som f?rs?ker ?vertyga henne att spela. Hon uttrycker frustration ?ver detta och beg?r kompensation och en officiell urs?kt.
God kv?ll, jag skulle vilja framf?ra f?ljande klagom?l: f?rra ?ret l?mnade jag in ett klagom?l mot detta casino och tack vare er l?ste jag det framg?ngsrikt. Nu ?r jag tvungen att g?ra ett nytt av f?ljande anledning: efter ett sj?lvmordsf?rs?k f?ljde jag och f?ljer en psykologisk v?g som ?r viktig och mycket sv?r f?r mig. Trots frestelserna jag f?rs?kte motst? lyckades jag inte alltid, men jag f?rb?ttrade verkligen situationen och nu har jag inte spelat p? ett tag. Problemet ?r att trots att casinot f?rs?krade mig om att jag aldrig skulle bli kontaktad igen, och ?ven ni, s? kontaktade de mig igen den 2 februari klockan 11 f?r att ?vertyga mig om att spela. Jag v?grade, jag kontaktade supporten, jag pratade med Dena, en operat?r som bad om urs?kt p? 1000 s?tt och f?rs?krade mig om att radera mina uppgifter, jag sa okej och l?t det g?, f?r n?gra dagar sedan ringde en dam vid namn Andrea mig, ?terigen med numret som ?r kopplat till Casino Midas, hon f?rs?kte ?vertyga mig om att registrera mig. Jag svarar med ett mejl d?r jag s?ger vad jag tycker, kontaktar Midas chatt, samma scen med urs?kter, de s?ger att de raderar informationen (s? det gjordes inte f?rsta g?ngen) och jag s?ger adj? och varnar dem f?r att jag trodde att jag skulle kontakta er. Fr?n det ?gonblicket ?r frestelsen att spela v?ldigt stark, jag f?rs?ker st? emot med stor kraft, s? jag ber kasinot om kompensation p? 2000 euro eftersom det arbete som utf?rts hittills allvarligt har undergr?vts av deras vanliga inkompetens och felaktigheter och jag skulle ocks? vilja ha en officiell urs?kt fr?n dessa anstiftare. De f?rs?krade mig tv? g?nger att de skulle klara sig och att jag inte skulle bli kontaktad igen och tv? g?nger lj?g de. Tack s? mycket till er alla.
Lorenza
K?ra LOLA78,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casino Midas.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas, jag har skickat de beg?rda e-postadresserna till din e-postadress. Tack s? mycket.
Tack f?r att du delar informationen med mig.
Observera att vi inte kan beg?ra ers?ttning fr?n kasinon f?r det du beskriver. Tack f?r din f?rst?else.
L?t mig g?rna st?lla ytterligare fr?gor:
Har casinot ringt dig vid mer ?n tv? tillf?llen sedan din sj?lvavst?ngning b?rjade?
Fanns det m?jligt att hitta ett alternativ f?r att avsluta prenumerationen i marknadsf?ringskommunikationen du fick fr?n det relaterade onlinecasinot?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
