Igra? iz Velike Britanije ima pote?ko?a s popunjavanjem KYC-a. Igra? je ve? dobio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Casino SuperWins - Player poku?ava ovjeriti svoj ra?un.
Automatski prevedeno:
Iznos: ￡1.002,07
Casino SuperWins
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
4.7
Casino SuperWins ima Indeks sigurnosti od 4,7, ?to zna?i da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
poslao sam potrebne dokumente u kockarnicu na verifikaciju - moje povla?enje jo? uvijek nije obra?eno u skladu s o?ekivanjima,
molim vas, mo?ete li mi pomo?i da dobijem novac koji mi s pravom pripada?
hvala
matthew G.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Imajte na umu da kasino mora provjeriti va?e dokumente i va?e igre. KYC je vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku.
Iz va?ih priloga ?ini se da kazino nije primio va?e dokumente i da ste ih ju?e ponovo dostavili. Budu?i da ?e u potpunosti biti mogu?e pregledati sve dokumente, savjetujemo igra?ima da budu strpljivi i pri?ekaju najmanje 14 dana.
Ako va? ra?un nije uspe?no verificiran do ovog vremenskog perioda, intervenirat ?emo. Molim vas da me obavje?tavate ako vam kazino po?alje bilo kakvu poruku ili ako ima bilo ?to novo u vezi s va?im problemom.
Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Postoji li ne?to novo u vezi sa ovim slu?ajem? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da u zadanom roku ne pru?imo potrebne informacije odbiti va?u ?albu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jo? uvijek nisam dobio sredstva iz kasina - od 5. septembra 2020
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala ti puno Matthew na odgovoru. Sada ?u va?u ?albu proslijediti kolegi Viliamu koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete uskoro vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Matthew,
Pogledao sam va?u ?albu i potrudit ?u se da vam pomognem. ?elio bih pozvati Casino Super Wins u ovaj razgovor. Mo?ete li navesti gdje je problem u procesu provjere igra?a, molim vas?
Automatski prevedeno:
