Spelaren fr?n Storbritannien har sv?rt att slutf?ra KYC. Spelaren fick redan sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Casino SuperWins - Spelaren f?rs?ker verifiera sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡1 002,07
Casino SuperWins
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.7
Casino SuperWins har ett s?kerhetsindex p? 4,7, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
jag har skickat obligatoriska dokument till kasinot f?r verifiering - mitt uttag har fortfarande inte behandlats i enlighet med f?rv?ntningarna,
sn?lla kan du hj?lpa mig att f? de pengar som med r?tta tillh?r mig?
tack
matthew G.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Matthew,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst? att kasinot m?ste kontrollera dina dokument och din spelaktivitet. KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen.
Fr?n dina bilagor verkar det som om kasinot inte fick dina dokument och att du har l?mnat dem igen ig?r. Eftersom det kan ta l?ngre tid att granska alla dokument, rekommenderar vi spelare att vara t?lmodiga och v?nta minst 14 dagar.
Om ditt konto inte har verifierats med den h?r perioden kommer vi att ingripa. H?ll mig uppdaterad om kasinot skickar n?got meddelande eller om det finns n?got nytt ang?ende ditt problem.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Matthew,
Finns det n?got nytt i detta fall? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att tillhandah?lla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fortfarande inte f?tt mina pengar fr?n kasinot - den 5 september 2020
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Matthew f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matthew,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Super Wins i det h?r samtalet. Kan du ange var problemet ?r med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt ?versatt:
