Igra? iz Belgije je uspe?no osvojio novac u kazinu, ali se suo?io sa problemima sa povla?enjem zbog tvrdnji o dupliranom nalogu i kr?enju bezbednosti, uprkos tome ?to mu je to bilo prvo igranje. Dostavio je sva potrebna KYC dokumenta i verovao je da nije prekr?io nikakve uslove. Nakon komunikacije sa kazinom, nesporazumi su razja?njeni, ?to je dovelo do pune isplate njegovog dobitka. Problem je ozna?en kao re?en.
Osvojio sam ovaj novac u kazinu, a oni sada poku?avaju da izmisle la?i o dupliranom nalogu ili kr?enju bezbednosti. Apsolutno nema ?anse da je duplikat, jer sam prvi put igrao u kazinu.
Nisam prekr?io nijedan njihov uslov. Poslao sam sva KYC dokumenta koja su tra?ili.
Dragi rorab92,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo Kristina,
Apsolutno nema ?anse da je neko koristio moju IP adresu jer ?ivim sam. Poslao sam im KYC dokumenta koja su tra?ili, ali nisam dobio odgovor.
Imao sam bonus dobrodo?lice i ispunio uslove kla?enja i nisam prekr?io nijedan od uslova vezanih za bonus.
Hvala vam puno na odgovoru, rorab92. Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo Kristina,
Prosledio/la sam vam a?uriranu prepisku na va?u adresu e-po?te.
Hvala
Hvala vam puno, rorab92, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo rorab92,
Pogledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i da?u sve od sebe da pomognem. ?eleo bih da pozovem CasinoBit.io u razgovor kako bismo u?estvovali u re?avanju ove ?albe.
Slu?aj je sada re?en. ?inilo se da je bilo nekih nesporazuma me?u nama, ali nakon ?to smo razgovarali telefonom, sve je razja?njeno. Kazino je bio veoma profesionalan; u na?inu na koji su re?ili situaciju i sada sam u potpunosti ispla?en.
Dragi rorab92,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo. Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na va?em vremenu.
Srda?an pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
