Jag vann dessa pengar p? casinot och nu f?rs?ker de hitta p? l?gner om ett duplikatkonto eller s?kerhetsintr?ng. Det finns absolut ingen chans att det kan vara en duplikat eftersom det var f?rsta g?ngen jag spelade p? casinot.

Jag har inte brutit mot n?gra av deras villkor. Jag har skickat alla KYC-dokument som de beg?rde.

K?ra rorab92,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

• Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?
• Kan du v?nligen meddela om du har klarat verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kristina

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej Kristina,

Absolut ingen chans att n?gon anv?nde min IP-adress eftersom jag bor ensam. Jag har skickat dem mina KYC-dokument som de beg?rt men jag har inte f?tt n?got svar.

Jag fick v?lkomstbonusen och uppfyllde oms?ttningskraven och br?t inte mot n?gra av villkoren som var kopplade till bonusen.

Tack s? mycket f?r ditt svar, rorab92. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.

Hej Kristina,

Jag har vidarebefordrat den aktuella korrespondensen till din e-postadress.

Tack

Tack s? mycket, rorab92, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej rorab92,

Jag har tittat p? ditt ?rende och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in CasinoBit.io till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Fallet ?r nu l?st. Det verkade finnas n?gra missf?rst?nd mellan oss, men efter att vi pratat i telefon klarnade allt upp. Kasinot var mycket professionella i hur de hanterade situationen och jag har nu f?tt full betalning.

K?ra rorab92,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig. Som du vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund f?r att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag till f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till online casinon.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Peter