Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatra?io povla?enje pre podno?enja ove ?albe. Na?alost, njihovi dobici jo? nisu primljeni. Uprkos na?im poku?ajima da kontaktiramo kazino, nije bilo reakcije sa njegove strane pa smo bili primorani da zatvorimo ?albu kao nere?enu.
Pro?log meseca sam podigao sredstva i rekli su mi da moram da koristim Mastercard jer Visa koju sam koristio vi?e nije podr?ana u povla?enju. Poslali su mi linkove do sajta sa lo?im ocenama pa sam kupio mastercard od svoje banke za 11,99 funti i iskoristio to. Posle verifikacije je uspelo. 5. aprila sam poku?ao da podignem na Mastercard (koju koristim za deponovanje) (za isplate postoje samo 2 opcije, mastercard ili BTC). Sada mi ka?u da ne mogu da se povu?em na Mastercard i moram da imam BTC nalog. Ne ?elim BTC nalog (ranije sam prevaren kada sam poku?avao da ga otvorim za kazino, tako da nikada vi?e ne ?elim da idem tamo). Poku?ao sam da povu?em 5 puta na moju mastercard (koja je jo? uvek opcija za povla?enje). ali biva odbijen svaki put posle jo? 2 dana. Ne mogu da napravim depozit dok je povla?enje u toku, ali u njihovim uslovima pi?e ako se depozit ne izvr?i u roku od 30 dana, ra?un ?e biti zatvoren i sav novac uklonjen. Tako?e u uslovima ka?e da se povla?enja moraju izvr?iti na istu karticu koja se koristi u depozitu. U drugoj oblasti pod uslovima pi?e da povla?enje treba da se vr?i na mastercard. Ne znam ko je njihov organ upravljanja. Promenili su ime u Casiroom777 (vi?e nisu Casiroom). Brinem se da ?u izgubiti novac i poku?avam da saznam ko je upravni organ ovog kazina, apsolutno niko ne govori o tome. Postoji jedan odeljak na kraju koji ka?e ?Domen casiroom777.com istra?uje MAD ENTERTAINMENTS SA DE CV, sa dozvolom broj DGAJS/SCEVF/P-08/2005 koju je izdala Generalna direkcija za igre i nagradne igre. Imam snimak ekrana od preko 20 poku?aja podizanja novca u proteklih 12 meseci od kojih je 16 odbijeno, 4 uspe?na (na mastercard) i 1 na ?ekanju.U porukama mi ka?u da mastercard sistem ne radi, pokvario se i popravljaju. Ovo se desilo sa opcijom Visa pro?le godine i nikada nije popravljeno.
Na kraju sam otvorio BTC ra?un jer je povla?enje stalno odbijano. Posle 14 dana novac (minus njihove naknade) je poslat u moj BTC nov?anik, onda sam morao da istra?im kako da podignem u svoju banku gde mi je ponovo napla?eno. Na kraju sam izgubio 25% iznosa koji sam osvojio. Ponovo sam ih zamolio (100. put) da trajno zatvore nalog - ali mi ka?u da to ne mogu da urade, mogu da ga zatvore samo na 30 dana i tako?e mi ka?u da mogu da ga otvorim bilo kada jednim klikom dugme (ovo traje samo nekoliko sekundi). Oni se samo mole na ?asne ljude - to je odvratno. Ne ose?am se kao da ikada mogu pobe?i od ovih ljudi i voleo bih da negde postoji sud koji bi ih preuzeo. Ovo traje godinama. Sa?uvao sam svaku e-po?tu koju sam ikada poslao ili primio. Mnogo puta sam im govorio o svojoj zavisnosti i molio ih da trajno izbri?u nalog, ali oni ne?e.
Hvala na odgovoru, hardingd. Na?alost, naknade za transakcije i naknade za menjanje valuta obi?no nisu u rukama kazina i to nije ne?to u ?emu bismo vam mogli pomo?i. Bez obzira na to, sre?an sam ?to ?ujem da ste primili barem neke od svojih dobitaka.
Da li sam dobro razumeo da ste zatra?ili samoisklju?ivanje i obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Mo?ete li, molim vas, proslediti te zahteve na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
Zdravo da, u pravu si. U vi?e navrata sam obavestio kazino o svom problemu i zamolio ih da zatvore ra?un, upisuju?i re? TRAJNO svaki put velikim slovima. Vi?e puta su odgovarali da je nemogu?e da ga zatvore du?e od mesec dana. Poslednji put sam to zahtevao i da me vi?e nikada ne kontaktiraju – ipak sam dobio mnogo tekstualnih poruka zajedno sa e-po?tom od mog takozvanog menad?era naloga koji mi je rekao kako da ga ponovo otvorim za nekoliko sekundi. Ponovo sam se vratio na ra?un istog dana. Trenutno je ovo zatvoreno, ali znam da ?u uskoro dobiti e-po?tu od njih u vezi sa bonusima. Sa?uvao sam sve mejlove koje sam poslao i primio (iako ponekad nestanu nakon ?to ih pro?itam, ali sam otkrio da im mogu pristupiti na svom telefonu).
Na?alost, nisam siguran kako bismo mogli da vam pomognemo u slu?aju da je va? nalog ve? zatvoren. Molim vas, javite mi ako mogu jo? ne?to da vam pomognem.
Mo?ete li mi, molim vas, proslediti va? zahtev za zatvaranje naloga kao ?to sam vas pitao pre dve nedelje?
Da, izvinjavam se, bio sam na odmoru (2 nedelje). Prosledi?u ih danas (imam mnogo zahteva, ali ?u proslediti samo one koji obja?njavaju moju zavisnost).
Na?alost, jo? uvek nisam primio nijednu e-po?tu od vas.
Zdravo Kristina, prosledio sam mejlove koje sam ti poslao 15. maja. Nadam se da ?ete ga ovog puta dobiti. Koristio sam adresu e-po?te koju ste mi dali [email protected]
?vala puno, ?ardingd, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo ?ardingd,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa Casiroom-om. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore. Mo?ete li tako?e da navedete da li trenutno imate neki za?tev za povla?enje na ?ekanju?
Po?tovani Casiroom Casino, ?elim da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Da li biste potvrdili da ste dobili za?tev od igra?ice da trajno zatvori svoj nalog?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srda?an pozdrav,
Natalija
?vala Natalija, trebalo bi da znate da je Casiroom Casino sada promenio ime u Casiroom777. Nji?ov sajt je sada Casiroom777.com, stari sajt je iz nekog razloga zatvoren. Moj nalog je automatski prenet na novi sajt. Tako?e dobijam poruke i mejlove za koje sam tra?io da i? ne ?alju. Moje uplate se ?alju u Uzbekistan. Imaju podatke o mom paso?u i podatke o mojoj kartici za 2 kartice (koje sam sada promenio) jer ne bi poslali moju uplatu dok im ne po?aljem ove podatke. Imao sam problem sa igrom koja nije pla?ala iznos koji sam osvojio. 3 puta sam pogodio bonus rundu, ali je platio manje od onoga ?to je pisalo na ekranu (za mnogo). Istra?ili su ovo i nakon 2 nedelje u odgovoru je pisalo da sam dobio ta?an iznos, iznos na ekranu je pogre?an. Ovo je glupost jer je ovo bila bonus runda koja je platila samo mali iznos uprkos velikom uspe?u u rundi. Osvojio sam vi?e sa 3 tre?nje na liniji. To je takva prevara. Kona?no sam dobio svoj dobitak nakon nekoliko nedelja, ali samo zato ?to sam kona?no otvorio BTC ra?un. Oni ne praktikuju ono ?to je u nji?ovim uslovima, ali o?ekuju da to urade nji?ovi kupci. Ova kompanija je pogre?na i nelegalna na toliko nivoa. Sa?uvao sam sve nji?ove e-poruke, uklju?uju?i i one za koje sam tra?io trajno zatvaranje (ipak oni ka?u u svom odgovoru da to nije mogu?e). Ne znam ni jednog ko se specijalizovao za slo?ene te?ni?ke igre koje nisu u stanju da zatvore nalog.
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
