Igra?u iz Gr?ke je uskra?en bonus, ali je uspeo da pobedi i bez njega. Me?utim, njihov zahtev za povla?enje je odlo?en zbog verifikacije naloga, ?to je izazvalo zabunu sa opre?nim informacijama od razli?itih zaposlenih u kazinu. ?alba je odbijena po?to je igra? izgubio sav svoj kazino saldo.
Bonus dobrodo?lice mi je odbijen, jer su rekli da je uprava odlu?ila da mi ga ne dodeli. Igrao sam bez bonusa i pobedio. Podneo sam zahtev za povla?enje i posle ?etiri dana su mi rekli da moram da verifikujem svoj nalog. Poslao sam sve ?to su tra?ili, ali tri dana kasnije jo? nema pomaka. Svakodnevno ?aljem poruke podr?ci za ?askanje, a oni mi svaki dan ka?u ne?to druga?ije - jedan zaposlenik mi ka?e da nisam poslao dokumente, iako sam ih ve? predao. Drugi zaposleni mi ka?e da su moja dokumenta u pregledu. Poslao sam e-po?tu podr?ci i nisam dobio odgovor. ?ini se kao da poku?avaju da pojedu moj dobitak.
Zdravo Kouratzina,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Cazimbo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete od kada je ta?no proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su ve? odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije mo?e potrajati do 14 dana nakon slanja svih tra?enih dokumenata.
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro ve?e, tra?ili su samo li?nu kartu i selfi fotografiju koju sam poslao i posle tri dana mi ka?u da to svi ?ele. Nisam dobio jasan odgovor
Smeta mi ?to mi svaki zaposleni govori ne?to druga?ije. Danas sam odigrao sve svoje dobitke i izgubio ih jer vidim da nema volje kazina da mi vrati
Zdravo Kouratzina,
Da li ?elite da pritu?ba ostane otvorena dok se verifikacija ne obradi ili ne ?elite da nastavite da je re?avate jer je stanje sada izgubljeno?
?elim da ?alba bude re?ena tako da nijedan drugi igra? nema isti problem u budu?nosti
Zdravo Kouratzina,
Na osnovu toga, ?alba ?e biti odbijena jer ste izgubili sav saldo koji imate u kazinu, ali ?e i dalje biti javno vidljiv.
Molimo ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako ponovo nai?ete na bilo kakvu drugu nevolju u budu?nosti, rado ?emo poku?ati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
