Odustajanje igra?a je odlo?eno 6 mjeseci u vrijeme kada je podnio ?albu. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u rje?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon ?to je kazino obavije?ten o pritu?bi igra?a.
Na novac ?ekam vi?e od ?est mjeseci, doga?aj isplate se vi?e ne?e pojavljivati. Informacije o ra?unu pokazuju da je isplata 750e na ?ekanju. Niko ne odgovara na mejlove. Na ?askanje se odgovara, ali se uti?ava kada se to pita. Navodno ne rje?avaju isplate i nakon toga nema odgovora ni na ?ta.
zdravo Kai,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Cherry Fiesta Casino.
Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li ste se ikada ranije povukli iz kazina? Je li va? ra?un ikada bio verificiran? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i ?ta je to bilo? Je li va? ra?un jo? uvijek aktivan?
Radujem se va?em odgovoru i nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Nisam ranije odgajao, borio se sa ovim. I ra?un je verifikovan. ?ini se da ne dobijam odgovore e-po?tom. Chat odgovara, ali na pitanje o tome vi?e ne odgovara.
zdravo Kai,
Mo?ete li mi re?i kada su zadnji put odgovorili? Mo?ete li proslijediti tu komunikaciju na [email protected], molim?
pozdrav,
Nick
Dragi Kai,
Nismo se ?uli neko vrijeme. Napominjemo da ?e ?alba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Odgovaram na e-mail: [email protected]. Ali ne odgovaraju ni?ta na moj email. Novije. ?aljem tvoju sliku na e-mail moj nalog
Hvala Kai na svim informacijama. Sada ?u proslediti Va?u ?albu kolegi Branislavu koji ?e Vam od sada pomagati.
?elim vam sre?u u rje?avanju.
pozdrav,
Nick
zdravo, Kai,
?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odgo?eno. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih pozvao predstavnika Cherry Fiesta Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi Cherry Fiesta Casino timu,
Mo?ete li navesti razlog za?to povla?enje igra?a jo? nije u potpunosti obra?eno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Mislim da ne odgovaraju ni?ta. Mo?ete li ih nazvati?
Zamolili bismo Cherry Fiesta Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Dragi Kai,
Na?alost, s obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
