Spelarens uttag hade f?rsenats i 6 m?nader n?r han l?mnade in ett klagom?l. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Jag har v?ntat i mer ?n sex m?nader p? pengarna, uttagsh?ndelsen kommer inte l?ngre att visas. Kontoinformation visar att 750e-uttaget v?ntar. Ingen svarar p? mejl. Chatten besvaras men tystas n?r den tillfr?gas. De hanterar enligt uppgift inte uttag och efter det finns det inget svar p? n?gonting.
Hej Kai,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ett klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Cherry Fiesta Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Har du n?gonsin dragit dig tillbaka fr?n kasinot tidigare? Har ditt konto n?gonsin verifierats? N?r svarade casinot dig senast och vad var det? ?r ditt konto fortfarande aktivt?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig.
H?lsningar,
Nick
Jag har inte h?jt f?rut, k?mpat mot det h?r. Och kontot har verifierats. Jag verkar inte f? n?gra mailsvar. Chatten svarar, men p? fr?gan svarar den inte l?ngre.
Hej Kai,
Kan du ber?tta n?r de svarade senast? Kan du vidarebefordra det meddelandet till [email protected]?
H?lsningar,
Nick
K?ra Kai,
Vi har inte h?rt fr?n dig p? ett tag. Observera att klagom?let kommer att avvisas om vi inte f?r n?got svar inom de n?rmaste 7 dagarna.
Jag svarar p? det mejlet:[email protected]. Men de svarar ingenting p? min e-post. Nyare. Jag skickar din e-postbild till mitt konto
Tack Kai f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Ok. Tack.
Hej Kai,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Cherry Fiesta Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Cherry Fiesta Casino Team,
Kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats helt och h?llet och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Ok. ????
Jag tror att de inte svarar n?got. Kan du ringa dem?
Vi skulle vilja be Cherry Fiesta Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
K?ra Kai,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi tyv?rr inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
