Igra?ica iz Ukrajine je blokirala svoj ra?un nakon ?to je napravila nekoliko uspe?nih opklada i jedno povla?enje novca. Zatra?ila je povra?aj preostalih sredstava, ali je kazino odbio. Tim za ?albe je zatvorio ?albu kao neopravdanu zbog dokaza o vi?estrukim nalozima povezanim sa njenim doma?instvom, ?to je bilo zabranjeno. Pored toga, postojala je zabrinutost u vezi sa na?inom igre igra?ice i pru?anjem obmanjuju?ih informacija tokom procesa re?avanja ?albe.
Pozdrav, nakon nekoliko uspe?nih opklada na ovoj stranici blokirao sam svoj ra?un. Uspeo sam da izvr?im 1 isplatu pre blokiranja, ali su sredstva ostala tamo. Tra?io sam da mi vrate sredstva i da mi dozvole da blokiraju ra?un, ali sam odbio, pa pi?em ?albu ovde, mo?ete li mi pomo?i?
Draga Ina123,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to imate problem sa svojim kazino nalogom.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pru?ite slede?e detalje?
Va?a saradnja u vidu pru?anja ovih podataka pomo?i ?e nam da istra?imo i radimo na re?enju. Slobodno prosledite sve relevantne komunikacije na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Hvala vam puno na odgovoru, Inna123. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Tako?e, da li ste dobili bilo kakvo obja?njenje od kazina u vezi sa blokiranim nalogom? Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, Inna123, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Ina123,
?ao mi je ?to imate problema. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem. U me?uvremenu, dok ?ekamo odgovor i obja?njenje kazina, imam nekoliko pitanja za vas kako bismo razjasnili situaciju.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani klaudbet kazino tim ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju igra?a? Za?to je korisni?ki nalog blokiran/zatvoren, a dobici konfiskovani?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u mogu?nosti da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Hvala vam.
1) Depozit je bio 500 dolara
2) Imam samo jedan nalog, malo je verovatno da neko iz mog kom?iluka igra, ali ?ak i ako jeste, to je valjan razlog za blokiranje, ako ja na primer ne znam ko igra, a ko ne, to je apsurdno! U svakom slu?aju, koristio sam svoj li?ni imejl i kriptovalutni nov?anik kome osim mene niko nema pristup, tako da je ova opcija eliminisana.
3) Ve?ina opklada je bila na sport, ako je to va?no
U redu, Ina123, hvala na odgovorima.
Da li je ve?ina opklada na sportsko kla?enje bitna zavisi?e uglavnom od odgovora i obja?njenja kazina. Vide?emo.
Sada, molimo vas da sa?ekamo poja?njenje kazina.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Pozdrav,
Jo? jednom produ?avam tajmer, do kraja ove nedelje (petak), ru?no kontaktiraju?i kazino van teme, koriste?i sve interne kontakte i kontakte sa veb stranice kazina.
Ako me/nas niko iz kazina ne kontaktira sa relevantnim informacijama do isteka trenutnog roka, ?alba ?e biti zatvorena u skladu sa informacijama u mojoj prethodnoj objavi.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Dragi guru kazina,
Molimo vas da imate u vidu da vas je predstavnik tima za korisni?ku podr?ku kompanije Cloudbet kontaktirao na imejl adresu koju je Branislav naveo, dostaviv?i dovoljno dokaza potrebnih za ovaj slu?aj.
Sa zahvalno??u,
Klaudbet
Hvala vam na odgovoru i a?uriranju, Cloudbet tim.
Odgovorio sam na imejl pre nekog vremena, ?ekaju?i tra?eno, kao ?to sam napomenuo. Imejl je poslat malo kasnije od mog odgovora ovde.
U svakom slu?aju, hajde da sa?ekamo i slede?i odgovor i poja?njenje od Inna123.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Li?no se nisam registrovao dva puta, mo?da jeste neko koga poznajem, ali sumnjam, i pitam se za?to bih ja trebalo da budem odgovoran za druge ljude?
Draga Ina123 ,
Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu ?albu zatvaramo kao neopravdanu iz slede?ih razloga:
Ako niste zadovoljni re?enjem ?albe, preporu?ujem vam da podnesete ?albu jednoj od veb stranica koje se bave ?albama u vezi sa sportskim kla?enjem, ADR-u (ako kazino navodi da postoji takva informacija na svojoj veb stranici) ili direktno organu koji reguli?e kazino.
Hvala vam puno, timu Cloudbet kazina , na pru?anju informacija i saradnji!
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
