Igra? iz Ukrajine se suo?io sa zavisno??u od kockanja i tra?io je da zatvori nalog. Me?utim, on je nai?ao na pote?ko?e jer funkcija samoisklju?ivanja kazina nije funkcionisala kako se o?ekivalo, ?to je dovelo do daljih depozita i gubitaka. Tim za ?albe je naveo igra?a kako da efikasnije saop?ti svoj zahtev za samoisklju?ivanje kazinu. Prate?i ova uputstva, igra? je potvrdio da je njegov nalog uspe?no blokiran. Kao rezultat toga, ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“.
Kazino ne ?eli da zatvori moj nalog. Sva?am se sa njima nedelju dana ili vi?e - nema pomo?i. Zamolio sam ih da mi zatvore nalog zbog zavisnosti od kockanja - bez reakcije.
Oni se pozivaju na to da nemaju funkcionalnost da to urade. Dakle, igra?i to moraju da urade ru?no.
Danas sam poku?ao da to uradim jo? jednom, i sve ?to dobijem kada poku?am da potvrdim svoje samoisklju?ivanje - NEISPRAVAN ili NEVA?E?I link.
Nakon ovog neuspeha, tamo sam deponovao i izgubio novac.
Rekli su mi da:
"Proveli smo sate da prona?emo mogu?u gre?ku. Sve je dobro sa na?e strane. OP je mo?da ne?to zabrljao i sada poku?ava da nas okrivi."
Dakle, oni ka?u da je ovo samo moja gre?ka ?to sam kockar i ne mogu da se isklju?im.
Najgore je ?to imaju puno "besplatnih" bonusa i zadr?avaju moje interesovanje za kockanje u tamo?njem kazinu. Apsolutna prevara kazino.
Dragi silverhank77,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Kada se prijavljujete za samoisklju?ivanje, jasno navedite razlog za?to ?elite da va? nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Tako?e, imejl ?Subject" treba da bude jasno ozna?en i lako prepoznatljiv jer podr?ka za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo ozna?en, imate ve?e ?anse da va? zahtev bude odobren ?to je pre mogu?e.
Primer:
Naslov e-po?te: Samoisklju?ivanje
Podaci o igra?u:
Ime:
Prezime:
Ro?enje:
Prijava u kazino:
Adresa E-po?te:
?Greetings Coins.Game Casino,
Pi?em da vas obavestim da ?elim da odmah isklju?im iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketin?ki materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (do?ivotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvr?ujem da mi ne?e biti dozvoljeno da poni?tim svoje samoisklju?ivanje tokom ovog perioda i da se samoisklju?enje ne mo?e ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo po?aljite jo? jednu e-po?tu na [email protected] (mo?ete mi poslati kopiju na [email protected] ) i obavestite me o svim daljim de?avanjima. Ako postoji bilo kakva opcija za alternativni kontakt kao ?to je ?askanje u?ivo ili VhatsApp, poku?ajte i to i sa?uvajte snimke ekrana relevantne komunikacije.
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala ti, silverhank77, ?to si mi dao CC na svoju komunikaciju sa kazinom. Da li sam dobro razumeo da je va? nalog ve? blokiran? Da li imam va?u dozvolu da ozna?im ovu ?albu kao re?enu ili postoji jo? ne?to u ?emu bismo mogli da poku?amo da vam pomognemo?
Zdravo! Hvala vam na pomo?i, moj nalog je sada blokiran. Tako da mo?ete zatvoriti slu?aj. Hvala vam!
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam puno, silverhank77, na va?oj saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
