Casino vill inte st?nga mitt konto. Jag tvistar med dem i en vecka eller mer - ingen hj?lp. Jag bad dem st?nga mitt konto p? grund av spelberoende – ingen reaktion.

De h?nvisar till att de inte har n?gon funktion f?r att g?ra det. S? spelarna m?ste g?ra det manuellt.

Idag f?rs?kte jag g?ra det en g?ng till, och allt jag f?r n?r jag f?rs?ker bekr?fta min sj?lvuteslutning - FEL eller OGILTIG l?nk.

Efter detta misslyckande satte jag in och f?rlorade pengar d?r.

De sa till mig att:

"Vi har spenderat timmar p? att hitta en m?jlig bugg. Allt ?r bra fr?n v?r sida. OP kan ha f?rst?rt n?got och f?rs?kt skylla p? oss nu."

S? de s?ger att detta bara ?r mitt fel att jag ?r spelare och inte kan utesluta mig sj?lv.

Det v?rsta ?r att de har m?nga "gratis" bonusar och att de beh?ller mitt spelintresse d?r casino. Absolut bluff casino.

K?ra silverhank77,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.

Exempel:

E-post?mne: Sj?lvuteslutning

Spelarinformation:

F?rnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"H?lsningar Coins.Game Casino,

Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).

Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx

Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."

V?nligen skicka ett nytt e-postmeddelande till [email protected] (du kan CC mig p? [email protected] i kopian) och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns n?got alternativ f?r en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, f?rs?k det ocks? och spara sk?rmdumpar av relevant kommunikation.

Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack, silverhank77, f?r att du skickade CC till mig om din kommunikation med kasinot. F?rst?r jag r?tt att ditt konto redan var blockerat? Har jag ditt tillst?nd att markera detta klagom?l som l?st eller finns det n?got annat som vi kan f?rs?ka hj?lpa dig med?

Hej! Tack f?r din hj?lp, mitt konto ?r blockerat nu. S? du kan st?nga ?rendet. Tack!

Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, silverhank77, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com