Igra? iz Irske otkrio je da mu je nalog onemogu?en i da je zatvoren zbog navodne la?ne aktivnosti. Uprkos tome ?to je zavr?io verifikaciju i primio delimi?nu isplatu, bio je zbunjen zbog zatvaranja, jer je verovao da nije uradio ni?ta lo?e tokom svog iskustva igranja. Tim za ?albe je istra?io problem i zaklju?io da je ra?un igra?a zatvoren zbog kr?enja uslova kazina, posebno u vezi sa vi?e naloga i zloupotrebom bonusa. Kao rezultat toga, ?alba je ocenjena kao neopravdana.
zdravo
Poku?ao sam da se prijavim na svoj nalog pre neki dan i nije mi dozvolio jer je bio onemogu?en. Kontaktirao sam kazino da bih dobio odgovore za?to, ali su mi rekli samo da je zatvoren zbog la?nih aktivnosti. Odigrao sam samo nekoliko utakmica, izvr?io sam verifikaciju kako je tra?eno i uplatili su jedan deo novca. Ponovo su tra?ili od mene vi?estruke verifikacije koje sam uradio i kada je moj nalog ponovo verifikovan, poku?ao sam da podignem svoj novac, ali su mi onemogu?ili nalog. Ne znam ?ta se de?ava jer nisam uradio ni?ta lo?e.
zdravo
Ne znam za?to, ali na ovu temu nema komentara osim mog i pi?e da moram da odgovorim. Mislim da je mo?da gre?ka ili ne?to sli?no.
Dragi 10 zimskih ?argarepa,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Coolzino kazinom.
Izvinjavam se zbog previda i ?to nisam odmah odgovorio.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
zdravo
Moj nalog je onemogu?en pre ne?to vi?e od dve nedelje, ali ve? nekoliko meseci imam problema sa procesom verifikacije. Saznao sam za problem kada sam poku?ao da se prijavim i nisam mogao da pristupim svom nalogu. Kontaktirao sam podr?ku i proverio svoju e-po?tu, gde sam dobio poruku da mi je nalog onemogu?en. Pomenuli su da je trajno zatvoreno zbog prevare, ali kada sam tra?io bilo kakav dokaz o tome, nisu dali ni?ta.
Poslao sam sve dokumente koje su tra?ili tokom procesa verifikacije – stvari kao ?to su podaci o mojoj kartici, platni listovi, bankovni izvodi itd. Igrao sam slot igre i igre u?ivo na platformi i nisam siguran ?ta je po?lo po zlu.
Tako?e sam vam poslao transkripte e-po?te koje ste tra?ili.
Hvala na odgovoru i pru?enoj komunikaciji.
zdravo
Koristio sam svoj Skrill nalog za uplatu u ovom kazinu i pru?io sam sve dokumente koje su tra?ili tokom verifikacije na?ina pla?anja. Tako?e sam dostavio sve dokumente koje su tra?ili prilikom verifikacije svog Lukon ra?una, koji sam koristio za podizanje svojih sredstava.
Ne verujem da je mogu?e da je neko drugi koristio moj IP za kreiranje naloga ili igranje na mom nalogu. Prvenstveno sam koristio telefon, ali sam povremeno koristio radnu povr?inu koju koristim samo ja. Dakle, ne postoji mogu?nost da je bilo ko osim mene igrao na moj ra?un.
Hvala vam puno, 10vintercarrots, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, 10 zimskih ?argarepa,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi timu Coolzino kazina ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a? Za?to je korisni?ki nalog onemogu?en? Da li je njegov dobitak zaplenjen?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?e dokaze na moju adresu e-po?te ( [email protected] ).
Hvala.
Zdravo!
Ra?un je trajno zatvoren zbog la?nih aktivnosti i kr?enja na?ih uslova bonusa.
Kompanija sprovodi strogu politiku protiv prevara, koriste?i napredne alate i tehnike za otkrivanje la?nih aktivnosti. Ako je igra? osumnji?en da je u?estvovao u la?nim radnjama – kao ?to su tajni dogovor, povra?aj sredstava, kreiranje vi?e naloga ili drugi oblici nedoli?nog pona?anja – Kompanija zadr?ava pravo da ukine nalog i obustavi sve isplate po sopstvenom naho?enju, bez prethodnog obave?tenja. Pored toga, Kompanija mo?e prijaviti takve aktivnosti relevantnim regulatornim organima. Prevarno pona?anje uklju?uje, ali nije ograni?eno na, iskori??avanje softverskih ranjivosti, manipulisanje ishodima igre ili odlaganje rundi igre da bi se stekla nepravedna prednost.
Po?to ukupan iznos koji je podignut prema?uje ukupan iznos deponovan, dobitak je zaplenjen.
Dostavili smo dodatne dokaze i poja?njenja putem e-po?te. Molimo vas da ga pregledate ?to je pre mogu?e.
Srda?an pozdrav,
Coolzino Casino
Dragi 10 zimskih ?argarepa ,
Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i detalja, ovu ?albu zatvaramo kao neopravdanu zbog kr?enja uslova i odredbi kazina – vi?e naloga i zloupotreba bonusa. Kazino je delovao u skladu sa uslovima i odredbama koje ste prihvatili prilikom registracije.
Ako niste zadovoljni re?enjem za pritu?bu, preporu?ujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguli?e kazino.
Puno vam hvala, Coolzino Casino tim , na pru?anju informacija i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
