Povla?enje igra?a iz Holandije odgo?eno je za vi?e od tri mjeseca. ?albu smo zaklju?ili kao 'nerije?enu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
CrownCas Casino - Povla?enje igra?a je odgo?eno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 78
Iznos: 600 €
CrownCas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
2.2
CrownCas Casino ima Indeks sigurnosti od 2,2, ?to zna?i da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije re?eno
Na?a presuda
Bez polise reakcije
NIJE RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Podnio sam 2 zahtjeva za povla?enje. Prva (1000 €) ispla?ena je nakon mo?da 2-3 mjeseca. Uop?e nije bilo problema, jednostavno uop?e nisu komunicirali.
Drugi je i dalje nakon 3 mjeseca neispla?en.
Nije mogu?a komunikacija i kada poku?am otvoriti web stranicu, pojavljuje se gre?ka 403.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Nichico,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg odlo?enog povla?enja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Za koju isplatu ste se odlu?ili za povla?enje dobitaka? Jeste li dobili potvrdu o uplati ili referentni broj za transakciju?
Pored toga, provjerio sam uvjete i odredbe, i evo ?to sam prona?ao https://crowncas.com/terms/ :
?Zbog zakonskih propisa, casino igre Crocas nisu dostupne igra?ima sa sljede?ih teritorija: Bjelorusija, Francuska, Ma?arska, Latvija, Portugal, Singapur, Kraljevina Nizozemska (Holandija, Curacao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia i St Martin ), Turska, Ukrajina, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Dr?ave. "
Nichico, molio bih vas da potvrdite da prilikom otvaranja ra?una niste koristili VPN (virtualnu privatnu mre?u) za promjenu svoje lokacije. Va?a potvrda je bitna za ovaj slu?aj i ne tra?im ovo da vam dovede u nevolju, ve? samo poku?avam razumjeti kako se kasino pona?a prema vlastitim pravilima.
Razumijem da to mo?e izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti va? problem ?to je to?nije mogu?e. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Nichico,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo odbiti va?u ?albu u slu?aju da u datom roku ne pru?ite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno ti hvala, Nichico, ?to si pru?io sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu prenijeti kolegici Zuzani koja ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Casino Analyst
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Nichico,
?ao mi je zbog va?eg problema. Dat ?u sve od sebe da vam pomognem.
CrownCas Casino, mo?ete li molim vas rasvijetliti ovaj slu?aj? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Casino Analyst
Javno
pre 4 godina
Prevod
?eljeli bismo zamoliti CrownCasCasino da odgovori na ovu ?albu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ?emo zatvoriti kao ?nerije?en".
Automatski prevedeno:
Javno
Casino Analyst
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budu?i da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avati ovu ?albu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'nerije?enu'.
?ao mi je ?to nisam mogao pomo?i vi?e, ali barem zatvaranje ove ?albe jer ?e nerije?eni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igra?i mogu pro?itati va?e iskustvo u na?oj recenziji.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
