Spelaren fr?n Nederl?nderna hade sitt uttag f?rsenat i ?ver tre m?nader. Vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
CrownCas Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 78
Belopp: 600 €
CrownCas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
CrownCas Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde tv? beg?randen om uttag. Den f?rsta (1000 €) har betalats ut efter kanske 2-3 m?nader. Det fanns inga problem alls, de kommunicerade helt enkelt inte alls.
Den andra ?r fortfarande, efter 3 m?nader inte utbetalad.
Ingen kommunikation m?jlig och n?r jag f?rs?ker ?ppna webbplatsen f?r jag fel 403.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nichico,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Vilken betalning har du valt f?r att ta ut dina vinster? Har du f?tt n?got betalningskvitto eller ett referensnummer f?r transaktionen?
Dessutom har jag kollat villkoren, och det ?r vad jag hittade https://crowncas.com/terms/ :
"P? grund av lagstadgade regler ?r Crowncas kasinospel inte tillg?ngliga f?r spelare fr?n f?ljande territorier: Vitryssland, Frankrike, Ungern, Lettland, Portugal, Singapore, Konungariket Nederl?nderna (Nederl?nderna, Curacao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia och St Martin) ), Turkiet, Ukraina, Storbritannien, USA. "
Nichico, jag vill be dig att bekr?fta att du inte har anv?nt ett VPN (Virtual Private Network) f?r att ?ndra din plats n?r du ?ppnar kontot. Din bekr?ftelse ?r avg?rande f?r detta fall och jag ber inte detta f?r att f? dig i trubbel, jag f?rs?ker bara f?rst? hur kasinot hanterar sina egna regler.
Jag f?rst?r att det kan tyckas som m?nga fr?gor, men jag skulle vilja f?rst? ditt problem s? exakt som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nichico,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Nichico, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nichico,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.
CrownCas Casino, kan du sn?lla belysa detta fall? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be CrownCasCasino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
