Igra? iz Gr?ke se suo?ava sa problemima prilikom poku?aja isplate, jer kazino zahteva identifikaciju koju je dostavio, uklju?uju?i sve?anu izjavu za deaktivirane kartice. Uprkos vi?estrukim porukama u kojima se tra?i poja?njenje, igra? ne dobija odgovor od kazina.
U procesu sam iznenadnog povla?enja sa tre?eg nivoa na kojem se nalazim, tra?e mi identifikaciju. U redu, poslao sam dokumenta, ali za neke kartice koje sam deaktivirao, rekli su mi da mogu poslati sve?anu izjavu kao va?e?i dokument, ?to sam i uradio. Me?utim, nisu prihvatili dokumenta, kao ni moj identitet. Poslao sam im mnogo poruka da me obaveste ?ta je po?lo po zlu, ali mi nisu odgovorili.
Dragi Mersini,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa procesom isplate u kazinu.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pru?ite vi?e detalja u vezi sa va?im problemom. Evo nekoliko pitanja koja mogu pomo?i u razja?njenju stvari:
Va?a saradnja u pru?anju ovih podataka ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, slobodno je prosledite [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Dobro jutro. Tra?ili su mi identifikaciju za kartice koje sam koristio, dokument koji pokazuje moje prebivali?te. Poslao sam ih sve, samo li?nu kartu, ne identifikuju me. A za kartice koje vi?e ne koristim jer sam ih otkazao u banci, rekli su mi da mogu da dam sve?anu izjavu kojom se ka?e da je ova kartica otkazana i da se vi?e ne koristi u mojim podacima. Uradio sam to, ali mi ka?u da nije identifikovana. Dok su me tra?ili da im je po?aljem i da je va?e?a. Sada sam pitao za razlog za?to ih ne prihvataju i ?ekam odgovor jer njihov onlajn ?et ne zna.
Zdravo,
Hvala vam puno na va?em daljem odgovoru.
?ao mi je ?to ?ujem da va? identifikacioni dokument i sve?ana izjava jo? uvek nisu prihva?eni, posebno nakon ?to ste sledili uputstva koja je dao kazino. Da biste nam pomogli da nastavimo sa istragom, da li biste mogli da prosledite sva relevantna dokumenta i komunikaciju izme?u vas i kazina (uklju?uju?i snimke ekrana ili imejlove) na [email protected] ?
Ovo ?e nam omogu?iti da detaljnije razmotrimo situaciju i poku?amo da vam pomognemo u re?avanju problema.
Pa, dok sam ja poslao odgovorne izjave, sada mi ka?u da moram da zatra?im papir od banke da te dve kartice nisu va?e?e! Verovatno nam normalno rade!
Zdravo,
Hvala vam puno na obave?tenju i ?ao mi je ?to ?ujem za kontinuirane komplikacije sa va?im procesom verifikacije.
Na osnovu onoga ?to ste podelili, izgleda da iako je kazino prvobitno izjavio da ?e se za deaktivirane kartice prihvatiti sve?ana izjava, sada su a?urirali svoje zahteve. Tra?e od vas da dobijete zvani?ni dokument od va?e banke kojim se potvr?uje da su dve predmetne kartice otkazane i da vi?e nisu va?e?e.
Razumemo koliko mo?e biti frustriraju?e kada se zahtevi promene usred procesa, posebno nakon ?to ste pratili data uputstva. Na?alost, u takvim slu?ajevima, kazina ponekad zahtevaju ja?i dokaz direktno od finansijskih institucija kao deo svojih internih provera uskla?enosti.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Dobro jutro, postavio sam jedan ra?un iz banke za jednu karticu na njihovu stranicu. ?ekam da mi banka po?alje drugi ra?un. Ve? sam ga zatra?io. Sada ?ekam da ga prihvate sa verifikacije jer je pro?lo dva dana otkako sam ga postavio ?im mi ga je banka poslala. Mogu im ponuditi ?ta god tra?e od mene, samo se pla?im da se sve ovo radi namerno i da nemaju nameru da mi ostvare profit. Zato bih voleo da pratite situaciju, hvala unapred.
Zdravo, dok su mi tra?ili papir iz banke i pro?la sam kroz ceo proces da ga dobijem, poslala sam ga i opet su ga odbili! Igraju se sa nama! Svakako mi je potrebna va?a pomo? molim vas!!!!! ina?e ?u podneti ?albu!!!!
Poslao sam im sve papire i sada su zaglavili sa dokumentom koji sam dobio od banke i otpremio sam ga ta?no onako kako su mi ga poslali u pdf-u sa ta?no onim detaljima koje ?ele i sada su do?li da mi ka?u da nisam stavio original! Ne mogu da prona?em izlaz i ?elim da se identifikacija okon?a jer je sve ovo namerno ura?eno i ?elim da podignem svoj profit, a ne mogu!!!! Potrebna mi je pomo?, molim vas.
Poslao sam im preko 50 puta pdf sa potvrdom iz banke i u imejlu koji je banka direktno prosledila, kao i jo? 20 puta fotografiju na papiru i oni ne prihvataju, govore?i mi da to nije original!!!! Rugaju mi se kao i obi?no!!!! ?elim da interveni?ete jer poku?avam da zavr?im proces ve? mesec dana, a oni me namerno odugovla?e!!!! Ostao je samo jedan papir i oni ga ne prihvataju kako ne bih dobio svoj dobitak u kazinu koji navodno ne zahteva verifikaciju!!!!
Hvala vam puno, Mersini, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Jani ( [email protected] ), koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Mersini,
Zovem se Jana i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to je va?e povla?enje sredstava odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika CrownPlay kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi kazino, mo?ete li, molim vas, navesti razlog za?to igra?eva isplata jo? nije obra?ena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Dragi Mersini,
Hvala vam ?to ste nas kontaktirali.
Veoma nam je ?ao zbog ka?njenja.
Dobili smo svu potrebnu dokumentaciju i poslata je na verifikaciju.
?im va? nalog bude verifikovan, po?e?e i obrada va?ih isplata.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Dragi Mersini,
Drago nam je da vas obavestimo da je va? nalog uspe?no verifikovan.
Trenutno imate 3 ?ekaju?a povla?enja koja ?e biti finalizovana u najskorije vreme.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Dragi Mersini,
Molimo vas da nas obavestite kada primite svoja sredstva.
Dobro ve?e, uplatio sam dva depozita, upravo imam veliki profit i zanima me kada ?u dobiti svoj novac jer isplata mo?e trajati mesec dana! Sa velikim profitom, kako mogu dobiti novac koji sam zaradio? Tako?e, dok sam bio na nivou 3 i mogao sam da podignem 800 evra, sada su me sami spustili na nivo 1 gde je ograni?enje 500 evra do tri isplate. Dakle, sa iznosom od 50.000 evra, mora?u da ga podi?em godinu dana sa takvim ka?njenjem.
Dragi Mersini,
Drago nam je da vas obavestimo da su va?e isplate od 11.06. i 12.06. zavr?ene i da je novac poslat sa na?e strane.
Mo?e potrajati jo? nekoliko radnih dana da se sredstva pojave na va?em ra?unu, me?utim, to zavisi od kori??enog na?ina pla?anja i standarda va?e banke.
Trenutno imate 2 ?ekaju?a povla?enja koja ?e biti blagovremeno zavr?ena.
Limiti za povla?enje variraju u zavisnosti od nivoa va?eg naloga, koji se odre?uje na osnovu va?e igra?ke aktivnosti u poslednjih 90 kalendarskih dana, u skladu sa na?im Uslovima i odredbama, ta?ka 6.12.
Tako?e se menja u zavisnosti od odnosa va?ih depozita, isplata, kao i primljenih bonusa.
Nivo se automatski izra?unava od strane na?eg sistema i nismo u mogu?nosti da ru?no uti?emo na status bilo kog igra?kog naloga.
Molimo vas da nas obavestite ako imate dodatnih pitanja.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Ne, sve ide glatko, ako nai?em na bilo kakve probleme, a?urira?u! Hvala
Dragi Mersini,
Drago nam je da vas obavestimo da su sva va?a ispla?ivanja zavr?ena i da je novac poslat sa na?e strane.
Trenutno nema ?ekaju?ih isplata na va?em ra?unu.
Molimo vas da nas obavestite ako imate dodatnih pitanja.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Zdravo, bilo je nekih uplata sa mojih kreditnih kartica koje nisam izvr?io. Tra?io sam povra?aj novca, ali ga jo? nisu prihvatili. Pretpostavljam da je moja lozinka procurela i da je neko drugi koristio moj nalog.
Dragi Mersini,
Molimo vas da nam po?aljete istoriju transakcija iz va?e banke koja pokazuje te transakcije.
Trebalo bi da budu u originalnom obliku i u PDF formatu radi daljeg istra?ivanja.
Ve? smo vam poslali imejl, molimo vas da tamo prosledite istoriju transakcija.
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Dragi Mersini,
Primili smo dokument.
Poslali smo vam dodatni imejl sa zahtevom da navedete predmetne uplate kako bismo dalje istra?ili slu?aj.
Hvala unapred!
Srda?an pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Dragi Mersini,
Molimo vas da nas obave?tavate o svim novim de?avanjima.
Dragi svi,
Nakon temeljne istrage, nadle?no odeljenje nas je obavestilo da su sve IP adrese sa naloga igra?a iste, stoga mogu?nost ume?anosti tre?e strane ili hakovanja nije validna.
Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina CrownPlay
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
