Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa povla?enjem sredstava nakon ?to je uspe?no podnio sve tra?ene dokumente za verifikaciju. Uprkos brojnim imejlovima, ona nije dobila odgovor i njena povla?enja su i dalje odbijana bez obja?njenja. Produ?ili smo tajmer za njen odgovor za 7 dana, ali, na?alost, nije odgovorila na na?e poruke i pitanja. Zbog toga nismo bili u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i morali smo da odbacimo ovu ?albu.
Poslao sam sve tra?ene verifikacije, na istoj verifikaciji za mobilni telefon je izvr?eno povla?enje i sada poku?avam da izvadim svoj novac nedelju dana! Poslato 10 e-poruka!! Bez odgovora! Samo stalno odbijaju moja povla?enja bez razloga!! Samo ?elim svoj novac i da zatvorim svoj ra?un... molim vas pomozite
Dragi Roops1111,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces zavr?i.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koje ste dokumente ve? dostavili i kada ste ta?no poslali poslednji? Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
