Igra?u iz Vijetnama je zatvoren nalog i suo?io se sa zahtevom za verifikaciju. Uprkos slanju svih potrebnih dokumenata, kazino je proglasio prekr?aj i konfiskovao sva njegova sredstva. Nakon pregleda situacije, utvr?eno je da su postupci kazina zasnovani na otkrivenoj aktivnosti koja je zahtevala dalju istragu, koju Tim za ?albe nije mogao adekvatno da proceni. Shodno tome, ?alba je odbijena, a igra? je ohrabreno da se obrati za pomo? u vezi sa budu?im problemima.
Moj nalog je zatvoren i tra?ena verifikacija, poslao sam svu tra?enu dokumentaciju ali su to proglasili kr?enjem i opozvali sav novac na ra?unu
Dragi linhhp,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
?eleo bih da odgovorim na slede?a pitanja:
- Redovno u?estvujem u sportskim kladionicama i kazinu u?ivo
- Napravio sam nalog 20.3 i zatvoren je 22.3
- Nisam dobio nikakvo unapre?enje
Hvala vam puno na odgovoru, linhhp. Da li ste dobili neko obja?njenje od kazina u vezi sa blokiranim ra?unom? Mo?ete li proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Prijavili su me za kr?enje uslova, ovo je kleveta, u?estvovao sam sasvim normalno, poslao sam punu dokumentaciju na proveru, ali su me onda proglasili kr?enjem i trajno zatvorili nalog
Da li je kazino konfiskovao dobitke akumulirane od sportskih opklada?
Izvinjavam se, ali ako je kazino konfiskovao dobitke akumulirane od sportskog kla?enja i va? nalog je blokiran, kazino je mo?da otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Po?to nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protuma?imo rezultate istrage kazina i/ili njihovo obja?njenje i da pravedno presudimo u ovom slu?aju. Ne mislimo da je va?a ?alba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo voleli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemogu?e.
Na?alost, nakon ?to smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da odbijemo ovu ?albu. ?ao nam je ?to nismo bili u mogu?nosti da vam pomognemo sa ovom ?albom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ?emo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
