Igra?u iz Portugala je zatvoren nalog nakon ?to se raspitivao o bonusu na depozit, optu?en da ima vi?e naloga. On tvrdi da to nije istina, jer nije mogao da potvrdi ili povu?e novac sa drugih naloga, i sada se suo?ava sa neodgovornom podr?kom dok tra?i povra?aj svog depozita.
Dobro jutro. Igram u ovom kazinu ve? neko vreme bez ikakvih problema, pre nekoliko dana sam u?ao i uplatio depozit i oti?ao na ?et da tra?im bonus za depozit. Moj je odmah zatvoren zbog vi?estrukih naloga. Ali za?to bih, za ime sveta, imao vi?e naloga ovde ako kazino tra?i dokumenta za verifikaciju naloga, a nisam mogao da validiram i podi?em novac sa drugih kreiranih naloga? Sada kada tra?im obja?njenja, oni me samo zatvaraju i blokiraju ?et, a imejl za podr?ku ne odgovara. ?elim novac od svog depozita. Ose?am se oplja?kano. Nemam i nikada nisam imao vi?e naloga.
Dragi luismelolcom,
Hvala vam ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to sam ?uo za negativno iskustvo koje ste do?iveli sa kazinom DelOro.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Dobro jutro! Ne znam kada sam otvorio nalog, ali mo?da pre oko godinu dana. Da, pro?ao sam sve provere identiteta. Siguran sam da nisam otvorio drugi nalog. Ne igram mnogo, pa mi je ovo veoma ?udno. Hvala vam.
Dragi luismelolcom,
hvala vam na poruci i na dostavljenim informacijama.
Radujem se va?em odgovoru.
Katarina
Dobar dan, igram tako malo da se ?ak ni ne se?am da li sam ikada podigao novac iz tog kazina. Da, depozit je bio uspe?an, poku?ao sam da igram, ali nikada nije uspelo. Da, koristio sam bonuse u ovom kazinu. Hvala vam.
Dragi luismelolcom,
Hvala vam na poruci.
Radujem se va?em odgovoru.
Katarina
Dobro jutro! Ne, niko kod ku?e ne igra, samo ja. Ne mogu ni?emu da pristupim u kazinu, ne pu?taju me unutra. Ali bih voleo da vidim da su moji ?drugi nalozi" potvr?eni sa mojim podacima. ?alim se samo zato ?to su mi uzeli novac. Hvala vam.
Dragi luismelolcom,
Hvala vam na poruci. Izvinjavam se zbog ka?njenja sa odgovorom. Bio sam na bolovanju i nisam mogao da odgovorim.
Da li ste prosledili svoju komunikaciju sa kazinom na moju imejl adresu " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] , molim vas? Nisam prona?ao/la nijednu imejl poruku od vas.
Dobro jutro! Poslao sam im imejl i nisam dobio odgovor. Blokirali su mi nalog, nemam pristup ni?emu, uklju?uju?i i razgovore. Hvala vam.
Hvala vam puno, luismelolcom, na saradnji. Sada ?u proslediti va?u ?albu mom kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo luismelolcom,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme. Ja sam Martin i od sada ?u se baviti va?om ?albom. Kao prvo, ?eleo bih da pozovem predstavnika kazina DelOro da se uklju?i u diskusiju.
Po?tovani predstavniku kazina,
Mo?ete li, molim vas, proveriti slu?aj i objasniti nam stvar? Da li mo?ete da nam pru?ite bilo kakav dokaz da igra? ima vi?e naloga? U slu?aju da je dokaz poverljiv, po?aljite ga na [email protected] .
Zdravo Martine,
Poslali smo vam imejlom dodatne informacije.
Srda?an pozdrav,
Kazino Del Oro
Dobro jutro Kasino del Oro! Nisam dobio nikakve imejlove od vas osim promocija. Ako ste mi ve? jednom poslali imejl, molim vas po?aljite ga ponovo.
Po?tovani predstavniku kazina DelOro,
Hvala vam na va?em u?e??u u posredovanju u ovom slu?aju, mogu da potvrdim da sam primio/la va?u poruku. Istraga je u toku sa na?e strane.
Dragi luismelolcom,
Dokazi sasvim jasno ukazuju na to da je va? nalog povezan sa drugim nalogom. Kreiranje vi?e naloga je ozbiljno kr?enje Uslova i odredbi u ve?ini onlajn kazina jer potkopava integritet igra?kog okru?enja. Ova praksa mo?e dovesti do nepravednih prednosti, kao ?to je iskori??avanje bonusa ili promocija namenjenih pojedina?nim nalozima. Ona naru?ava pravi?nost i ravnote?u koju kazina te?e da odr?e, a ?to je klju?no za sve igra?e. Pored toga, mo?e dovesti do zna?ajnih finansijskih gubitaka za kazino, ?to podsti?e strogo sprovo?enje politika protiv takvog pona?anja.
Uz to re?eno, mo?ete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali sa poslednjim depozitom ili vam je nalog odmah blokiran?
Dobro jutro!!! ?ao mi je ostalih ljudi koje ste blokirali jer imam samo jednog. Ne znam kako ste do?li do ovog zaklju?ka, ali mogu vas uveriti da je pogre?no. Nisam igrao poslednji depozit koji sam uplatio, oti?ao sam na ?et da pitam o bonusima i odmah su mi blokirali nalog.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
