Igra?ica iz Ujedinjenog Kraljevstva ?ekala je dva meseca da se obradi njen zahtev za povla?enje sredstava, ali kazino nije isplatio njen dobitak. Napomenuto je da kazino ima politiku nereagovanja u vezi sa ?albama i zbog vi?estrukih nere?enih slu?ajeva, njena ?alba je zatvorena kao ?nere?ena“. Tim za ?albe je preduzeo brojne poku?aje da posreduje u re?avanju problema, ali je kazino ignorisao sve napore. Ova situacija je mogla uticati na ukupnu ocenu kazina.
Po?tovani/a rstep0422,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa isplatom i razumem va?u zabrinutost. Me?utim, ?eleo bih da naglasim da smo primili mnogo ?albi na ka?njenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slu?ajeva, kazino je odlu?io da primeni politiku ?bez reakcije" na sve na?e poku?aje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustriraju?e ?ekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ?ete ga dobiti, a tako?e se iskreno nadam da ?e vam dobitak na kraju biti poslat.
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Po?tovani/a rstep0422,
Na?alost, ?elim da vas obavestim da, po?to ovaj kazino ima preko 10 slu?ajeva zatvorenih kao ?Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo va?u ?albu kao ?nere?enu". Ovo ?e uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem, me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi da promeni pristup kazina.
Na?alost, ?ini se da je uobi?ajena praksa kazina Doctor Spins da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u re?avanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve na?e prethodne neuspele poku?aje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i poku?ali da komuniciramo sa predstavnicima ?askanja u?ivo, kao i sa ?lanovima partnerskog tima. Na?alost, svi napori da se re?i bilo kakav problem su propali kako je broj ?albi rastao.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
