Spelaren fr?n Storbritannien hade v?ntat i tv? m?nader p? att hennes uttagsbeg?ran skulle behandlas, men casinot hade inte betalat ut hennes vinster. Det hade noterats att casinot hade en policy att inte reagera p? klagom?l, och p? grund av flera ol?sta ?renden avslutades hennes klagom?l som "ol?st". Klagom?lsteamet hade gjort flera f?rs?k att medla i fr?gan, men alla anstr?ngningar hade ignorerats av casinot. Denna situation kan ha p?verkat casinots totala betyg.
K?ra rstep0422,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och f?rst?r din oro. Jag vill dock betona att vi har f?tt m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n just detta spelbolag. Trots m?nga klagom?l beslutade casinot att inte reagera p? alla v?ra f?rs?k att f?rhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? sina pengar och inte f? n?gon feedback om n?r man kommer att f? dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster s? sm?ningom skickas till dig.
Tack p? f?rhand f?r ert samarbete och ert svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Inga vinster n?gonsin mottagna
K?ra rstep0422,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ?renden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men den minskade betygs?ttningen orsakad av ol?sta klagom?l kan komma att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara vanligt att Doctor Spins Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med representanter fr?n livechatten samt med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla f?rs?k att l?sa alla typer av problem d?tt av allt eftersom antalet klagom?l ?kat.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
