Igra? iz Finske ima pote?ko?a s povla?enjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Prigovor igra?a je uspje?no rije?en.
Automatski prevedeno:
Dozenspins Casino - Igra? se bori da zavr?i verifikaciju ra?una.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Dozenspins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.9
Dozenspins Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Henry
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino je zamolio KYC. Poslao sam sva tra?ena dokumenta, ali nisam dobio nikakav odgovor. Podr?ka za kazino ne odgovara ni na jednu poruku. Iznos koji podignem je tako?er izgubljen u istoriji mog ra?una.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Henry,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KYC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu zavr?iti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljiti proces.
Jeste li bili obavije?teni ?ta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji va?eg ra?una? Mo?ete li nam re?i prije koliko dana ste zatra?ili povla?enje i zapo?eli verifikaciju ra?una?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Henry
Neregistrovani korisnik
Osetljivi attachment
pre 3 godina
Prevod
Draga Petronela,
Hvala na brzom odgovoru. Od mene su tra?ena dokumenta prikazana u poruci od 2. maja. Dokumente sam poslao isti dan. Ni?ta se nije de?avalo vi?e od mjesec dana dok sino? nisam poslao poruku za podr?ku i rekli su da moram stupiti u kontakt sa kyc odjelom. Dokumenti prikazani na slici su im poslani nekoliko puta bez ikakvog odgovora. Kyc mi je tako?er odobren na web stranici kazina (tamo sam poslao tra?ene dokumente).
Br,
Henry
Automatski prevedeno:
Javno
Henry
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino je kona?no prihvatio dokumente i povla?enje. Hvala vam puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao 're?enu' u na?em sistemu. Hvala vam puno, Henry, na va?oj potvrdi, i ne ustru?avajte se kontaktirati na? Centar za rje?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatski prevedeno:
