Spelaren fr?n Finland upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Dozenspins Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 20 €
Dozenspins Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.9
Dozenspins Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,9, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Henry
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Casino fr?gade till KYC. Jag skickade alla beg?rda dokument men jag har inte f?tt n?got svar. Casinosupport svarar inte p? n?gra meddelanden. Beloppet jag tar ut g?r ocks? f?rlorat i min kontohistorik.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Henry,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur m?nga dagar sedan du beg?rde ett uttag och p?b?rjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Henry
Oregistrerad anv?ndare
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela,
Tack f?r det snabba svaret. Jag blev tillfr?gad om de dokument som visades i meddelandet den 2 maj. Jag skickade dokumenten samma dag. Inget h?nde p? mer ?n en m?nad tills ig?r kv?ll skickade jag ett meddelande till support och de sa att jag m?ste kontakta kyc-avdelningen. Dokumenten som visas p? bilden har skickats till dem flera g?nger utan n?got svar. Kyc har ocks? godk?nts f?r mig p? kasinots hemsida (jag skickade de dokument som kr?vs dit).
Br,
Henry
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Henry
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Casino accepterade ?ntligen dokument och uttaget. Tack s? mycket!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Henry, f?r din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
