Ra?un jednog austrijskog igra?a je blokiran u Dozenspins kazinu bez obja?njenja nakon ?to je podnio ?albu drugom kazinu. Nakon ?to je njihova ?alba kona?no re?ena i refundirana od strane All Reels-a, poku?ali su ponovo da pristupe svom Dozenspins nalogu, ali su otkrili da su njihovi poeni resetovani na nulu. Oni ?ele delimi?an povra?aj svojih velikih depozita. Odbili smo ovu ?albu u na?em sistemu zbog nedostatka dokaza.
Zdravo. Nekada sam mnogo igrao u Dozen Spins Casinu i All Reels Casinu. Zatim sam podneo ?albu na All Reels koja je prvobitno odbijena i moj nalog na Dozen Spins je iznenada blokiran. Nakon vi?estrukih upita za?to je blokiran, odgovor je uvek bio isti – nisu mogli da mi daju nikakvu informaciju. Ovo je ne?uveno! Sada, vi?e od godinu dana kasnije, All Reels je odlu?io da ponovo razmotri moju ?albu i na kraju sam dobio svoj novac nazad. Zatim sam poku?ao da otvorim svoj nalog na Dozen Spins-a da vidim gde je svih mojih Dozen Poena. Iznena?uju?e, resetovano je na nulu iako su me zaklju?ali bez ikakvog razloga. Posle sam ga ponovo zatvorio. Sada bih ?eleo refundaciju za deo mojih depozita po?to sam napravio zna?ajne depozite, samo da bi moj ra?un bio naglo blokiran bez ikakvog obja?njenja. Vredi napomenuti da sam vi?e puta sam zatvarao svoj nalog, samo je trebalo da po?aljem jednu e-po?tu da bi se odmah ponovo otvorio. Jasno je da su me eksploatisali i kada su videli ?albu ugasili su mi nalog bez ikakvog opravdanja. Mo?da biste mi mogli pomo?i da dobijem povra?aj za neke od depozita. ?ak imate i pozitivnu recenziju od mene o Dozen Spins-a koje sam jednom objavio. Pomagali ste mi ranije, dragi Casino Guru tim. Hvala unapred.
Dragi Jasi6,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mogu li da zamolim za poja?njenje u vezi sa osnovom po kome tra?ite povra?aj depozita? Da li je bilo previda u vezi sa nekim od va?ih zahteva za samoisklju?ivanje? Pored toga, da li kazino trenutno dr?i neka sredstva?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo, nema vi?e kredita na ra?unu, ali sve ostalo je postavljeno na 0 jer sam iznenada mogao ponovo da otvorim nalog nakon ?to su All reels revidirali ?albu nakon 1 godine. ?e??e sam zatvarao ra?un i odmah sam mogao ponovo da ga otvorim. nego ?alba svih kolutova koje ste primili u to vreme, desetine okretaja blokiralo je moj nalog. Stalno sam pitao za?to i uvek sam dobijao odgovor da ne mogu da daju nikakve informacije. Pa, tada sam deponovao toliko mnogo i odjednom su me blokirali, tako da ?elim da vratim bar deo svojih depozita. Dobro sam ocenio desetine okretaja na po?etku i ne vidim za?to su ponovo tako visoko ocenjeni iako su samo iskoristio igra?e. Zato zatra?ite mali deo mojih depozita i onda je ?alba re?ena za mene.hvala
Ve? si mi dva puta pomogao da vratim bar deo, mo?da i ovaj put ne?to postigne?, ne?u sve, samo mali deo kao gest dobre volje jer sam tu zaista mnogo platio. Hvala
Ako je bilo koji od va?ih zahteva za samoisklju?ivanje ignorisan, prosledite relevantnu komunikaciju na [email protected] .
Imam samo mejlove u kojima sam uvek pisao da treba da mi blokiraju nalog, ?to su i u?inili. Ali morao sam da napi?em samo 1 e-mail da ga otvorim i odmah je bio otvoren. ?elim depozite nazad jer su mi uvek dozvoljavali da uplatim, ali onda kada je ?alba iza?la na sve kolute, odmah su blokirali moj nalog bez ikakvog odgovora za?to. Onda je ?alba re?ena posle 1 godine i uspeo sam da u?em na ra?un gde je sve bilo na 0 .nisam imao novca na vrhu ali moj nivo je bio na vrhu sve osim 0 .da sam ga odmah ponovo blokirao jer je drsko.pa sada ?elim mali deo depozita nazad jer su mi uvek dozvoljavali da uplatim ra?un je tada blokiran i ceo status je postavljen na 0. bar kao gest dobre volje ?eleo bih da vratim deo jer uplati i pusti depozit onda samo blokirajte nalog bez odgovora za?to i postavite sve na 0 to je krad, hvala
Ako ste podneli bilo kakve zahteve u kojima se izri?ito navodi razlog zahtevane suspenzije va?eg naloga, zajedno sa odre?enim trajanjem za zatvaranje, a kazino je ove zahteve zanemario, dostavite nam kopije tih dopisa. Me?utim, ako je va? jedini zahtev bio da se va? nalog blokira bez navo?enja razloga ili trajanja, na?alost ne mo?emo da vam ponudimo pomo?. ?tavi?e, ako kazino nema stvarni nov?ani iznos na va?em nalogu i samo resetuje va? VIP status, ovo je nepovratna radnja.
Na?alost, vi?e nemam imejlove u kojima sam tra?io samoisklju?ivanje. Samo ?elim deo svojih depozita nazad jer se kazino prema meni pona?ao nepravedno tako ?to je uvek blokirao moj nalog i ponovo ga otvarao na moj zahtev. Ali onda su ga blokirali bez ikakvih informacija kada sam se po?alio na sve kolutove i ceo moj tuce je postavio poene na 0. ?eli da se bar deo depozita vrati. Hvala vam
Iskreno ?alim ?to vas obave?tavam da bez ikakvih konkretnih potkrepljuju?ih dokaza koji ukazuju na to da su va?i zahtevi za samoisklju?ivanje zanemareni, ?to vam omogu?ava da izvr?ite naknadne depozite na va? kazino ra?un, na?a mogu?nost da pru?imo pomo? ostaje ograni?ena.
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. ?ao mi je ?to nismo mogli da vam pomognemo da re?ite ovaj slu?aj, ali ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako nai?ete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budu?nosti. Iz gore navedenih razloga, sada ?u odbiti ovu ?albu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
