?Mo?ete li da potvrdite datum kada ste primili e-poruku iz kazina koja vas obave?tava da je va? dobitak izgubljen?"
27. aprila 2024. godine
?Da li je imejl iz kazina dao neke konkretne detalje ili dokaze o navodnoj la?noj igri?"
?Nije navedeno. Kazino obja?njava da to ne mogu otkriti da bi spre?ili zloupotrebu.
?Da li ste imali bilo kakav prethodni kontakt sa kazinom u vezi sa verifikacijom identiteta i da li ste uspe?no zavr?ili ovaj proces pre nego ?to ste podneli zahtev za povla?enje?"
?Poslao sam dokumente za verifikaciju identiteta na sajtu i primio sam e-poruku koja potvr?uje da je moj identitet verifikovan.
Prosledili smo relevantnu komunikaciju sa kazinom, pa vas molimo da je proverite.
"Can you confirm the date that you received the email from the casino notifying you that your winnings were forfeited?"
April 27, 2024
"Did the email from the casino provide any specific details or evidence of the alleged fraudulent play?"
?It is not stated. The casino explains that they cannot disclose it to prevent abuse.
"Have you had any previous contact with the casino regarding identity verification and did you successfully complete this process before making your withdrawal request?"
?I submitted my identity verification documents on the site and received an email confirming that my identity was verified.
We have forwarded the relevant communication with the casino, so please check it.
「賞金の沒収を通知するカジノからのメールを受け取った日付を確認(rèn)できますか?」
?2024年4月27日
「カジノからのメールには、疑わしい不正プレイに関する具體的な詳細(xì)や証拠が記載されていましたか?」
?それは記載されていません。カジノ側(cè)は悪用防止のため開示できないと説明しています。
「本人確認(rèn)に関してカジノと以前に連絡(luò)を取ったことはありますか? また、出金リクエストを行う前にこのプロセスは正常に完了しましたか?」
?サイト上に本人確認(rèn)書類を提出し、本人確認(rèn)が完了したとメールが屆きました。
カジノ側(cè)との関連連絡(luò)を転送しましたので、確認(rèn)お願いします。
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