Casino refuses payout after 15 days! Chat only, computer questions, no help! Customer fraud is obvious! Avoid this casino! I'll see if the money arrives!

Casino verweigert Auszahlung nach 15 Tagen! Chat nur computer Frasen keine Hilfe ! Betrug an den Kunden ist offensichtlich! Meide dieses Casino! Werde sehen ob das Geld kommt!

Dear Klaus777777,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals before?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

I haven't withdrawn anything yet! I used the bonus and complied with all the terms and conditions! Verification was successful! I've played at various casinos and know the requirements!

I am always connected to Fiona's computer system with the deception that it is just a computer system!

No answer, just blocks of text and the email address for a complaint was refused!

Obviously a scam! All requirements met! No response, nothing! No way to reach customer service!

Please help!

Kind regards, Klaus Friedrich T***

Ich habe noch nichts abgehoben ! Habe Bonus verwendet und alle Bestimmungen eingehalten! Verifizierung war erfolgreich! Habe verschiedene Casinos gespielt und kenne die Voraussetzungen!

Werde immer an Fiona Computer Sytem verbunden mit der T?uschung weiterverbunden wo es sich wieder nur um ein Computer System handel!

Keine Antwort nur Schriftbl?cke und die Email Adress für eine Beschwerde wurde verweigert!

Offensichtlich Betrug! Alle Voraussetzung erfüllt! Keine Rückmeldung nichts! Keine M?glichkeit den Kundenservice zu erreichen!

Bitte um Hilfestellung!

Mfg Klaus Friedrich T***

I can't get into the chat anymore!

Fraud obvious

Komme jetzt Chat auch nicht mehr rein!

Betrug offensichtlich

Hello Klaus777777,

We would like to update you that due to Kristina, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Kristina has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Kristina will contact you at the earliest opportunity.

Thank you for your understanding and ongoing patience.

Best regards, Casino Guru

Thank you for your help! Regards, Klaus

Ich danke für die Hilfe! Mfg Klaus

Thank you for your reply, and I apologize for the delayed response, Klaus777777. Could you please advise if you currently have any active withdrawal requests? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.

Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to [email protected]. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.

My withdrawal request from June 3, 2025 has still not been processed! See current screenshot from today! I have inquired more than 10 times! Only a computer system with fake employee Fiona is accessible and when you are redirected you get the same blocks of text with no answers to questions! Email address was denied! Access is blocked or denied frequently, including today! No answers to questions, just blocks of text! I made the profit in compliance with all criteria because I pay particular attention to them and am aware of the problems that arise as a result! Basically it is a fraudulent delaying tactic and a disrespect to the customer!

Don't play under any circumstances!

Regards, Klaus

Mein Auszahlungsantrag vom 3.6.2025 wurde noch immer nicht bearbeitet! Siehe aktuellen Screenshot von heute! Habe mehr als 10x nachgefragt! Nur Computer System mit Fake Mitarbeitern Fiona erreichbar und wenn man weitergeleitet wird bekommt man die gleichen Schrift Bl?cke ohne Antwort auf Fragen! Email Adresse wurde verweigert! Zutritt wird ?fters sowie heute gesperrt oder verweigert! Keine Auskunft auf Fragen sondern immer nur Schrift Bl?cke! Habe den Gewinn gemacht unter Einhaltung aller Kriterien weil ich besonders darauf achte weil mir Probleme die dadurch entstehen bekannt sind! Im Prinzip ist es eine betrügerische Hinhaltetaktik und eine Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden!

Auf keinem Fall spielen!

Mfg Klaus