Igra? iz Argentine, koji je bio dugogodi?nji korisnik Fezbet kazina, do?iveo je odlo?eno povla?enje. Uprkos tome ?to je kontaktirala podr?ku i podnijela ?albu, nije dobila odre?eni vremenski okvir za zavr?etak povla?enja. Igra?ica je potvrdila da je primila svoja povla?enja. Nakon toga, ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Dobar dan. Ve? godinama imam ra?un u kazinu Fezbet. Me?utim, ovoga puta moja povla?enja kasne. Pro?lo je 14 dana otkako sam ga prvi put zatra?io 8. maja. Sve ?to su mi rekli iz podr?ke je da je proces na ?ekanju, da moram da sa?ekam i da nema odre?enog vremenskog okvira. Tako?e sam podneo ?albu putem mejla, ali su mi rekli isto (u prilogu snimka ekrana). Iskreno, po?injem da mislim da sam izgubio novac. Da li mi mo?e? pomo?i?
Po?tovani jujudelavida1,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobar dan. Jutros sam primio povla?enja. Hvala i na pomo?i
Po?tovani jujudelavida1,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
