Igra? iz ?vedske je zatra?io da bude trajno zaklju?an iz Slotnite kazina i svih sajtova sa ograni?enim igrama belih ?e?ira zbog problema sa kockanjem. Me?utim, igra? je izgubio novac na svojoj sestrinskoj stranici, Firevegas. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Zdravo,
30.06.2023. poslao sam e-poruku Slotnite kazinu u kojoj se navodi:
"Zdravo,
?eleo bih da trajno zaklju?am svoj nalog jer imam problem sa kockanjem.
Tako?e bih ?eleo da budem zaklju?an sa svih kazino sajtova sa ograni?enim brojem belih ?e?ira."
Ipak, nakon ovoga sam mogao da izgubim novac na sestrinskom sajtu firevegas.
Poslao sam e-poruku Firevegas-u tra?e?i povra?aj novca jer nikada nisam mogao da igram u njihovom kazinu.
Odgovorili su da ne mogu da prona?u mejl poslat na slotnite, slo?ili su se da bi do?lo do kr?enja da je moj imejl poslat.
Prosledio sam mejl, slikao iz poslatog sandu?i?a i sa?uvao poslatu kao prilog.
Tra?ili su ga 10 dana i tvrdili da ga i dalje ne mogu prona?i u sistemu.
Ako sistem nije uspeo da ga primi, i dalje bi trebalo da postoji povra?aj novca. Imam dokaz i dokazao sam da je mejl poslat.
Dragi Kotig,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Mo?ete li proslediti relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu svog prvobitnog zahteva? Kada ste otvorili firevegas kazino ra?un?
Imajte na umu da ako se sami isklju?ite iz jednog kazina to ne zna?i da ste za?ti?eni na svim drugim povezanim veb lokacijama.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Prosledio sve.
Na?alost, nisam siguran kada je otvoren.
U stvari, po?to je re? o licenci na Malti, AKO je nalog zaklju?an zbog problema sa kockanjem, zabrana bi trebalo da bude preko licence. Na ?ta je kazino pristao. 
Hvala ti, Kotig, na prosle?enoj komunikaciji. Da li sam dobro razumeo da je firevegas kazino primio jo? jedan mejl od vas 13. jula i tada su svi va?i nalozi ?irom mre?e zatvoreni na neodre?eno vreme?
Da li ste ikada dobili potvrdu od Slotnite kazina da su primili va?u po?etnu e-po?tu od 30. juna?
Zdravo,
Tako je. Uop?te nemam povratne informacije od Slotnite-a
?ao mi je, ali ako niste dobili nikakvu potvrdu od Slotnite kazina, ne mo?emo mnogo da u?inimo za vas. Da li ste poku?ali da kontaktirate Slotnite izme?u 30. juna i 13. jula?
Zdravo,
Poslao sam jasnu e-po?tu u kojoj sam naveo moj problem sa kockanjem i zahtev za zaklju?avanje naloga. Kao zavisnik od kockanja, poku?avam da po?aljem ?to vi?e e-poruka o zaklju?avanju naloga i ograni?im svoje kockanje kao deo mog procesa rehabilitacije. Neki sajtovi odgovaraju na neke ne. Ako po?aljem e-po?tu u kojoj se jasno navodi moj problem i zahtevam, o?ekujem da ?e se on re?iti.
Imao sam sli?an problem sa luckivildima i tu si glasao u moju korist. Bio je to potpuno isti problem.
Ako kazina budu u stanju da ignori?u zahteve za zaklju?avanje naloga i ka?u ?nismo videli", zavisnici od kockanja ?e imati veliki problem.
Poslat je zahtev. ?to sam i dokazao. Onda je na kazinu da re?i moj zahtev. Ovo je pod Zakonom o za?titi igra?a (MGA)
Da ga sumiram:
Jo? jednom, mo?ete li da nam ka?ete da li ste poku?ali da kontaktirate Slotnite kazino izme?u 30.6.-13.7. kada niste dobili nikakav odgovor od njih?
Zdravo,
Nakon slanja video snimka koji pokazuje da se prijavljujem na svoju e-po?tu i na moj sandu?i? za slanje. Jasno pokazuje da je e-poruka poslata. Kazino mi je sada ponudio povra?aj novca. Vrati?e vam se kada dobijem povra?aj novca i nadamo se da ?e ovo biti zatvoreno kao re?en spor ??
Sjajna vest. Obavestite me da li je bilo daljeg razvoja doga?aja.
Zdravo,
Navodno neki problem sa transferom. Novac jo? nije poslat
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Puno vam hvala, Kotig, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
