Igra?u iz Ukrajine je neo?ekivano blokiran nalog nakon ?to je polo?io 100 UAH i zavr?io verifikaciju. Podr?ka kazina navodi starosno ograni?enje kao razlog za zatvaranje ra?una i tra?i vi?e dokumenata za verifikaciju da bi se vratio njegov depozit. ?alba je odbijena po?to je igra? prestao da odgovara.
Ulo?io sam 100 UAH u kazino sa namerom da poku?am. Pro?ao sam proces verifikacije i sve ostalo, ?ak sam dostavio i fotografiju paso?a i potvr?eno je da je sve u redu. Kasnije, kada sam ?eleo da igram sa bonusima, pristupio sam odeljku za bonuse samo da bih otkrio da je moj nalog naglo blokiran. Tim tehni?ke podr?ke tvrdi da jo? nemam 21 godinu (?to je zaista ta?no, ali kako je moj depozit uprkos tome odobren, ne znam). ?elim da povratim svojih 100 UAH, ali mi je re?eno da po?aljem svoj identifikacioni broj poreskog obveznika, fotografiju za paso?, selfi sa svojim paso?em i izvod sa mog ra?una kartice u kojem se vide detalji pla?anja na njihovu adresu e-po?te. Da li je ovo uop?te dozvoljeno? Malo je uznemiruju?e slati sve ove informacije nekome koga ne poznajem.
Zdravo nazarbilik18,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa First Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Da li ste igrali sa tih 100 UAH ili koliko je bilo va?e stanje kada vam je ra?un zatvoren? Da li ste uneli ta?an uzrast dok ste se registrovali u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Imajte na umu da sve dok je kazino spreman da refundira deponovani iznos, morate da prosledite svaki pojedina?ni dokument koji je zatra?io da biste potvrdili va? identitet.
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nisam igrao za 100 UAH, ali uzimaju?i u obzir bonus bilo je oko 220 UAH. Ako pod ?potvr?eno" podrazumevamo e-po?tu i ?injenicu da sam uspeo da dopunim svoj ra?un sa 100 UAH - da, ali ako mislite na paso?, onda ne, nalog je odmah blokiran ?im je verifikovan, i u isto vreme, ako poku?am da se prijavim na nalog, onda ne pi?e ?Nalog je blokiran", ali navodno nema naloga uop?te. Uop?te nisu pitali za godine (ako se dobro se?am, maksimum je bio ?ima? 18 ili nema?"), ali u toj podr?ci odgovaraju normalno, ne ignori?u te. Kada pitam koliko je vremena za povra?aj, ili kako da vratim novac, sve je normalno napisano. Samo je jako ?udna stvar postaviti fotografiju sa paso?em, paso?em, INN, detaljima. Ve? sam malo paranoi?an da ako sve to bacim, mo?da mi dobiju kredit (verovatno sam se ve? tako zeznuo). I da po?aljem sve ovo za 100 UAH, pa, ni ne znam, pa sam se okrenuo ovde. Mo?e li se sve ovo baciti?
Zdravo nazarbilik18,
Da li ste uneli ta?an uzrast dok ste se registrovali u kazino?
Imajte na umu da ako niste uneli svoje godine ili ste ga popunili pogre?no, kazino nije mogao da zna va?e godine, tako da ste bili slobodni da tamo uplatite bez ikakvih problema.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
