Igra? iz ?vajcarske je zatra?io bonus od 30€ sa k15 opkladom i nije bio obave?ten o ograni?enju povla?enja u kazinu. Nakon ispunjavanja uslova bonusa, 420€ je nestalo sa ra?una igra?a. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu ?albu kao neopravdanu.
Zdravo
Napravio sam vi?e depozita u ovom kazinu i tek treba da se povu?em ili da napravim bilo koji zna?ajniji dobitak
4. avgusta 2023. predstavnik kazina po imenu Mirko mi je ponudio bonus preko VhatsApp-a.
Otvorio sam svoj nalog da prona?em bonus od 30€ sa k15 opkladom.
Nije bilo maksimalnog ograni?enja povla?enja
Nije dato mnogo detalja izvan vremenskog okvira igranja.
Imao sam sre?e i ?ak sam imao pristojnu pobedu, skoro ispunjavaju?i uslove bonusa sa 620€ na mom ra?unu.
Ali nakon zavr?etka bonusa, 420€ je nestalo sa mog bilansa
Ostalo mi je samo 200€.
Istorija igre od 4. avgusta 2023. nije kompletna i ne prikazuje zavr?ni deo koji se odnosi na bonus.
Kontaktirao sam kazino i razgovarao sa Mirkom o nestalih 420€, ?to mu je bilo ?udno
Zamolio me je da sa?ekam dok on istra?i problem i obe?ao mi je da ?e mi poslati mejl sa re?enjem. Ponovo sam razgovarao sa njim ju?e preko kazino ?askanja i on je promenio svoju pri?u, tvrde?i da bonus ima ograni?enje povla?enja.
Ovo nije istina.
Zamolio sam ga da mi poka?e ovu granicu.
Mirko mi je rekao da ne mo?e jer je bonus ve? iskori??en.
?ta to zna?i?
Kazino ne pru?a istoriju bonusa.
Nije uspeo da doka?e postojanje limita za povla?enje, a jo? je gore ?to istorija igre nije potpuna.
Rekao mi je da ?e se pozabaviti tim pitanjem, ali od danas istorija igre ostaje ista
Jo? uvek je nepotpun.
Ovaj kazino nije po?ten i uzeo mi je 420€ bez razloga
Prilo?i?u neke snimke ekrana za va?u referencu.
Dragi Mco00,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Proverio sam op?te uslove bonusa i evo ?ta sam na?ao ( ovde ):
1. Maksimalni mogu?i iznos za povla?enje iz bonusa bez depozita: €25 / C$35 / 150R$.
1.1. Maksimalni mogu?i iznos za povla?enje iz bonusa bez depozita primljenih u Bonus Shop-u: k5 od iznosa bonusa ili sredstava dobijenih od besplatnih okretaja (zavisi od statusa naloga).
?eleo bih da naglasim da, prema na?em Kodeksu za po?teno kockanje , smatramo da je nametnuto ograni?enje dobitka nepo?teno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, me?utim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograni?avaju maksimalnu isplatu gotovine od bonusa igra.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va?e povla?enje od 200 evra ve? odobreno i obra?eno? Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo
200 € koje sam na kraju igrao
Isplata je spora u kazinu i odlu?io sam da igram.
U drugim kazinima sam imao isti bonus i bez problema sam povukao svojih 800 € dobitaka
Bonus bez depozita, ali ne zaboravite da sam napravio mnogo depozita da bih dobio ovaj bonus
Da nikada nisam napravio depozit, razumeo bih ovo ograni?enje.
Jo? jednom ka?em da u bonusu nije napisan maksimum za isplatu.
Jo? jedna stvar, istorija utakmica za taj dan 04.08.2023 nije potpuna
Dakle, ne dozvoljava mi da doka?em zaradu i povla?enje 420€
Kazino mi nije rekao ni?ta drugo o tome.
Nije normalno imati skrivenu istoriju igre.
Zdravo
Izgleda da kazino ne ?eli da odgovori na moju ?albu.
U me?uvremenu imam vesti iz istorije moje igre
Kazino je izbrisao moju istoriju za taj dan kada sam imao 620 € i uzeo mi 420 €
Ovde imam upravo napravljen snimak ekrana koji pokazuje ?ta
Ovo o ?emu govorim 04.08.2023 nije kompletno i ide do 06.08.2023.
kakva misterija
Razumem da ste ve? uplatili depozite, ali za ovaj bonus nije bio potreban prethodni depozit. Obezbe?en je kao besplatna sredstva za igranje, deo promotivne ponude kazina. Op?ti uslovi bonusa jasno navode maksimalnu isplatu za takve bonuse.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ?u biti prinu?en da odbijem va?u ?albu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Ok i istorija igre koja nedostaje?
Ipak, dopalo mi se ?to mi je kazino pokazao istoriju i uslove VIP bonusa koji mi je menad?er ponudio
Hvala
Ve? sam istakao odeljak u odredbama i uslovima koji eksplicitno navodi maksimalno ograni?enje isplate za svaki dobijeni besplatni bonus.
Za potpunu evidenciju va?e istorije igranja, obratite se direktno kazinu. Vredi napomenuti da po?to su va?i dodatni dobici, koji prema?uju maksimalnu isplatu od 200 €, automatski poni?teni, mo?da se ne?e pojaviti u va?oj istoriji igara bez obzira na to.
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. ?ao mi je ?to nismo mogli da vam pomognemo da re?ite ovaj slu?aj, ali ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako nai?ete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budu?nosti. Iz gore navedenih razloga, sada ?u odbiti ovu ?albu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
