Zdravo!
Hvala na brzom i potpunom odgovoru.
Da, proverio sam fasciklu ne?eljene po?te i to nije slu?aj.
U po?etku kada sam zapo?eo KIC proces, tra?ili su jasne kopije li?ne karte, onda je to bila fotografija lica sa karticom u ruci pored lica i njihov e-mail koji je to tra?io u drugoj ruci (sme?no) ali sam se slo?io sa svim i poslao ga. Na kraju su pre nedelju dana odgovorili da ?e morati da sa?ekaju odgovor specijalista.
Poja?avao sam to iz dana u dan i odgovor je uvek isti copi paste da se zahtevi analiziraju po redosledu i da moram da ?ekam.
Onda ?u sa?ekati 14 dana i onda podneti zvani?nu ?albu.
Hvala vam puno na podr?ci
Hello!
Thanks for the quick and complete response.
Yes I have checked the spam folder and this is not the case.
Initially when I started the KYC process they requested clear copies of the identification card, then it was a face photo with the card in the hand next to the face and their email asking for that in the other hand (ridiculous) but I agreed with everything and sent it. In the end, a week ago, they replied that they would have to wait for a response from the specialists.
I've been reinforcing it day in, day out and the answer is always the same copy paste that requests are analyzed in order and I have to wait.
I will then wait the 14 days and then file a formal complaint.
Thank you very much for the support
Olá!
Obrigado pela rápida e completa resposta.
Sim tenho verificado a pasta de spam e n?o se trata dessa situa??o.
Inicialmente quando iniciei o processo de KYC solicitaram cópias nítidas do cart?o de identifica??o, depois foi foto de rosto com o cart?o na m?o junto à cara e o email deles a pedir isso mesmo na outra m?o (ridículo) mas concordei com tudo e enviei. No final, há uma semana, responderam que teria de aguardar resposta dos especialistas.
Tenho refor?ado dia sim, dia n?o e a resposta é sempre o mesmo copy paste que os pedidos s?o analisados por ordem e que tenho de aguardar.
Vou ent?o aguardar os 14 dias e depois preencho queixa formal.
Muito obrigado pelo apoio
Automatski prevedeno: