Nakon zavr?etka perioda samoisklju?enja, vratio sam se u onlajn kazino. Kada je moj nalog ponovo aktiviran, dobio sam e-po?tu u kojoj je pisalo da je ograni?enje nedeljnog depozita od 200 funti postavljeno da bi me za?titio kao klijenta koji se vra?a. Ali nigde u toj e-poruci nije pomenuto ni?ta o njihovoj ?politici neto depozita" niti obja?njeno kako to funkcioni?e. Mislio sam da se ograni?enje od 200 funti odnosi na sve, i verovao sam im da ?e se dr?ati onoga ?to su mi rekli.
Nedugo nakon povratka, osvojio sam 2.000 funti, koje sam u po?etku povukao. Me?utim, tada mi je bilo dozvoljeno da vratim ?itavih 2.000 funti nazad na svoj ra?un bez upozorenja, ograni?enja ili provera. Ovo se potpuno kosi sa onim ?to su rekli u svojoj e-po?ti i sa pravilima bezbednog kockanja koja bi trebalo da se pridr?avaju, posebno za ljude poput mene koji su upravo iza?li iz samoisklju?enja.
Tek nakon ?to sam deponovao i izgubio punih 2.000 funti, iznenada su odlu?ili da suspenduju moj nalog i zamolili me da ih kontaktiram u vezi sa svojim nedavnim aktivnostima. Ovo jasno daje do znanja da su reagovali tek nakon ?to je ?teta ve? u?injena. Nisu preduzeli nikakve korake da me za?tite unapred, iako njihova politika ka?e da je trebalo.
Ja sam im se ?alio i sve to obja?njavao, dokazuju?i ?ta se desilo. Rekao sam im da nije u redu ?to mi je dozvoljeno da ulo?im toliko novca u jednom potezu kada su njihove politike i mejl koji su mi poslali rekli da ?u imati stro?a ograni?enja. Tako?e sam istakao da mi nikada ni?ta nisu rekli o ovom pravilu neto depozita, koje izgleda prevazilazi limite depozita za koje tvrde da su tu da za?tite ljude poput mene.
Zatra?io sam povra?aj od 1900 funti koje nisam mogao da uplatim. Odugovla?ili su se, govore?i da je njihova istraga jo? u toku, ali mi ne daju prave odgovore.
Kao neko ko se vratio nakon samoisklju?enja, o?ekivao sam da svoju politiku sigurnijeg kockanja shvate ozbiljno i da me zapravo za?tite. Umesto toga, ose?am se kao da su me izneverili time ?to nisu primenili ograni?enja koja su obe?ali i ?to nisu objasnili kako njihova pravila zaista funkcioni?u. Sada sam bez d?epa zbog njihovih gre?aka, i mislim da to nije fer.
Bilo koji savet ili informacija bi bili zahvalni (i da, znam da je to bila moja gre?ka, ali kockari koji se ne mogu kontrolisati trebalo bi da budu za?ti?eni prema onlajn kockarnicama i UKGC-u)
Ispod sam prilo?io imejl koji su mi poslali kada su potvrdili uklanjanje mog samoisklju?enja i njihove uslove u vezi sa pove?anjem limita depozita nakon povratka sa samoisklju?enja 
