Zdravo, na platformi 20bet tra?io sam samoisklju?ivanje. Prvo su mi dali preokret i na kraju sam se kladio na €1,500 koje sam izgubio, jer se nisam samoisklju?io dok im nisam rekao da ?u ih prijaviti. Ne znam gde radi ovaj kazino, ali ovde u ?paniji sam samoisklju?en. ?elim da ih prijavim i ?eleo sam da znam gde da idem.
zdravo
ove situacije se obi?no odnose na preciznu komunikaciju, pa da po?nem od najva?nije stvari, mogu li da znam kako ste tra?ili samoisklju?ivanje, molim? Da li ste posebno spomenuli zavisnost od kockanja ili strah od gubitka kontrole?
To je tako?e vrlo ?esta zabluda o ovom alatu. Nadam se da ne?ete imati ni?ta protiv da me pitate za detalje.
Uvek jasno navedite pitanja kockanja; niko to ne?e u?initi u va?e ime. Casino ?askanje ili podr?ka odgovara na konkretne zahteve, a ishod mo?e veoma zna?ajno da varira u zavisnosti od konkretnog zahteva.
Me?utim, da odgovorim na va?e pitanje, kazino 20bet je licenciran pod Curacao-om, a u slu?aju da ste sigurni da je kazino napravio gre?ku ili nije bio dovoljno od pomo?i, mo?ete se ?aliti i ovde.
Pro?ite kroz ovaj vodi? ??, molim.
Zdravo ponovo, u 16:53 poslao sam poruku 30bet putem mejla u kojoj sam naveo da ?elim da se isklju?im. Odgovorili su mi oko 22:00. Dragi igra?e:
?ao nam je zbog va?e odluke da nas napustite!
Mo?emo li pitati za?to ?elite da zatvorite svoj nalog?
Radujemo se Va?em odgovoru.
S po?tovanjem,
Tim za podr?ku kazina
Ali u ovom trenutku mi ne blokiraju nalog, tada po?injem da igram i to mi izmi?e kontroli, to je bolest koja nema kontrolu.
Ono ?to ne razumem je za?to im je potrebno 6 sati da odgovore i ne prihvataju moje samoisklju?ivanje, poku?avaju?i da produ?e vreme za zatvaranje naloga tako da se vratim na njega, po?to savr?eno dobro znaju da je moj na?in igranja je van kontrole.
Hvala i srda?an pozdrav. Fer
zdravo
Ja to savr?eno razumem, ali pitanje koje sam postavio ostaje. A odgovor je najva?niji klju? za razumevanje pristupa kazina va?em zahtevu. Stoga bih ponovo pitao:
Da li ste konkretno izjavili da gubite kontrolu ili da patite od zavisnosti od kockanja?
Ako nije, odgovor kazina je uobi?ajen i ima smisla.
Kao ?to sam ranije rekao, samoisklju?ivanje samo po sebi ne zna?i neposrednu ?tetu. Neposredna ?teta se pokazuje konkretnim razlogom. Dakle, verujem da je bio dobar korak da vas pitam o razlogu.
Da li ste odgovorili na pitanje kazina, molim?
Ljudi sa druge strane nisu upoznati sa va?im trenutnim uslovima, pa je na vama da objasnite ?ta je mimo tog zahteva - vama je u prilog da navedete razlog upravo da biste izbegli nesporazum.
Vrlo ?esto se od kazina tra?i da se samoisklju?e jer igra?i znaju da ?e kazino na kraju ponuditi bonus ili nadoknadu kako bi igra?i ostali. Dakle, navo?enje kompulzivnog pitanja trebalo bi da vas spasi od ove faze.
Da li razumete za?to je razlog toliko va?an? Biti iskren zna?i ostati bolje za?ti?en ako se uka?e potreba.
Bi?u ovde radi a?uriranja, naravno.
Ako mogu, da li govorimo o 20Bet kazinu ili 30Bet ili o opkladama? Primetio sam razli?ita imena.
Rai
Pet, 31.01.25 10:03
Dragi igra?e:
?ao nam je ?to ste odlu?ili da zatvorite svoj nalog, me?utim, to je va?a odluka i mi smo udovoljili va?em zahtevu.
ugodan dan!
S po?tovanjem,
Tim za podr?ku kazina
Fernando Toledo Portal
Pet, 31.01.25 07:20
Ako to uradite, podne?u tu?bu protiv vas.
Poslato iz Outlook-a za Android
________________________________
Od: 20Bet tim za podr?ku <[email protected]>
Poslano: petak, 31. januar 2025. u 7:59:00
Za: < >
Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisklju?ivanje
Fernando Toledo Portal
Pet, 31.01.25 07:19
?elim da se zauvek isklju?im
Poslato iz Outlook-a za Android
________________________________
Od: 20Bet tim za podr?ku <[email protected]>
Poslano: petak, 31. januar 2025. u 7:59:00
Za: < >
Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisklju?ivanje
Fernando Toledo Portal
Pet, 31.01.25 06:58
?elim da znam kako da uradim samoisklju?ivanje
Poslato iz Outlook-a za Android
________________________________
Od: 20Bet tim za podr?ku <[email protected]>
Poslano: petak, 31. januar 2025. u 6:37:57
Za: < >
Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisklju?ivanje
Samuel
Pet, 31.01.25 05:37
Dragi igra?e:
Mo?ete li preciznije da pojasnite na ?ta mislite u svom odgovoru?
Radujemo se Va?em odgovoru.
S po?tovanjem,
Tim za korisni?ku podr?ku kazina
Fernando Toledo Portal
Pet, 31.01.25 01:56
Jer meni nema kraja
Poslato iz Outlook-a za Android
________________________________
Od: 20Bet tim za podr?ku <[email protected]>
Poslano: ?etvrtak, 30. januar 2025. 23:25:23
Za: < >
Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisklju?ivanje
Hovard
?et, 30.01.25 22:25
Dragi igra?e:
?ao nam je zbog va?e odluke da nas napustite!
Mo?emo li da pitamo za?to ?elite da zatvorite svoj nalog?
Radujemo se Va?em odgovoru.
S po?tovanjem,
Tim za podr?ku kazina
Fernando Toledo Portal
?et, 30.01.25 16:53
Mo?ete li se skoncentrisati na moja 3 pitanja? Ose?am se kao da si ih ponovo prevideo:
1 – Da li ste konkretno izjavili da gubite kontrolu ili da patite od zavisnosti od kockanja?
2 – Da li ste odgovorili na pitanje kazina, molim? Opet, zavisnost je pitanje.
(3 - Ako mogu, da li govorimo o 20Bet kazinu ili 30Bet ili o opkladama?)
Poslao sam vam mejlove koje sam vam poslao
Da li mislite da mo?ete odgovoriti na tri pitanja, molim vas? Razlog za?to pitam je to ?to nisam na?ao odgovore u ovom razgovoru.
Pitanje broj jedan je veoma va?no, a meni se ?ini da niste spomenuli problem kockanja kazinu. Da li je ovo ta?no, molim vas?
Hvala vam puno.
Dakle, tehni?ki gledano, kazino bi trebalo da nastavi sa trenutnim zatvaranjem naloga kada pomenete problem kockanja. Otuda dolaze moja pitanja na tu temu.
Koliko je vremena trebalo da vas kazino samo isklju?i od trenutka kada ste spomenuli probleme sa kockanjem, molim vas? Kao ?to sam rekao, kada igra? pomene stvarne, aktuelne probleme, slede?a akcija bi trebalo da bude neizbe?na.
Oko 6 sati, ali nisam igrao u tih 6 sati.
Tako?e ne razumem kako kladionica nema alatku na veb lokaciji za samoisklju?ivanje bez potrebe da kontaktira korisni?ku podr?ku. Kakav gubitak vremena dajete kupcu.
Morate navesti razlog za isklju?enje kao ?Imam problema ili problema sa kockanjem"
Ovo ?e pokrenuti trenutni blok. Ako vam nakon ovoga bude dozvoljeno da deponujete i kockate, onda ?e va?e opklade biti poni?tene i va?i depoziti treba da budu vra?eni.
Svaki regulisani kazino ima ovu opciju. Ako ne, onda igrate u la?nom kazinu koji ne po?tuje nikakva pravila
Tako?e ne razumem kako kladionica nema alatku na veb lokaciji za samoisklju?ivanje bez potrebe da kontaktira korisni?ku podr?ku. Kakav gubitak vremena dajete kupcu.
Po?to mnogi igra?i koriste samoisklju?ivanje kao na?in da dobiju bonuse ili samo pa?nju kazina, a da ne pominjemo da za uspe?no samoisklju?ivanje va? nalog najverovatnije treba da bude verifikovan, logi?no je da takva akcija zahteva proveru i saradnju kazina. Kada do?e do novca, smatrajte da je to standardni raskid ugovora. Banka ili osiguravaju?e dru?tvo ?e tako?e morati da proveri ugovor pre nego ?to mo?ete da ga povu?ete.
Zbog toga morate jasno navesti razlog za samoisklju?ivanje. Kada se samoisklju?ivanje koristi bez pominjanja ?tete od kockanja, smatra se normalnim zatvaranjem naloga dok se problem ne pokrene.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
