Igra?u iz Meksika oduzeti su dobici zbog navodnog kr?enja Uslova i odredbi. Kazino tvrdi da je sigurnosni sistem ozna?io igra?a. Kazino je odbio pru?iti potkrepljuju?e dokaze. Budu?i da je i kazino odbio da preispita odluku u ovom slu?aju, ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena'.
Casino mi je zatvorio ra?un i vratio mi je samo depozit. Objasnili su mi da je sigurnosni sistem ozna?io moj ra?un, ali ne razumijem ?ta to zna?i i nije bilo daljnjih obja?njenja iz kazina. Bilo je to prije nekoliko dana, ali nadam se da ?ete mi pomo?i da saznam vi?e.
Zdravo Zigi,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em negativnom iskustvu. Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina, kako bismo prikupili ?to vi?e informacija? Moja adresa e -po?te je [email protected].
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Radujemo se ?to ?emo vas ?uti.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Da, sa bonusom. Poslao sam vam e -po?tu iz kazina.
Hvala puno Zigi na odgovoru. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Andreja koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete uskoro vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Dragi Zigi,
Od sada ?u se brinuti o va?oj ?albi. Kontaktirat ?u kazino i vidjeti mogu li vam pomo?i.
?elim pozvati Fruits4Real Casino da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Fruits4Real Casino tim,
Molimo navedite razlog za?to je Zigijev ra?un za igre "ozna?en crvenom zastavom" od strane sigurnosnog sistema kazina. Sve relevantne dokaze mo?ete proslijediti na moju adresu e-po?te [email protected] .
?eljeli bismo zamoliti Fruits4Real Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?avamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nerije?enu".
Hvala, Zigi, na saradnji. Molimo vas da nas obavijestite kada primite odgovor.
Primio sam e -poruku iz kazina. Evo ga:
Dragi Francisco,
Prema na?oj prethodnoj komunikaciji i prema na?im Uslovima i odredbama, zadr?avamo pravo da zatvorimo va? ra?un prema odluci uprave.
Za dodatne informacije pogledajte na?e Uslove i odredbe:
https://omnislots.com/info/terms-and-conditions
Srda?ni pozdravi,
I nije bilo drugih obja?njenja. Ponovo sam pitao kazino za?to su mi oduzeli dobitak.
?ao mi je ?to to ?ujem, Zigi, ali hvala na a?uriranju. Ponovo ?u kontaktirati kazino i potrudit ?u se saznati vi?e.
Dragi Fruits4Real Casino,
Molimo vas da date obja?njenje i relevantne dokaze o ovom slu?aju. Informacije mo?ete proslijediti na moju e-mail adresu [email protected] .
Dragi Zigi,
Na?alost, jo? uvijek nismo dobili odgovaraju?i odgovor od kasina.
?eljeli bismo zamoliti Fruits4Real Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?avamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ? nerije?enu ".
Dragi Zigi,
Na?alost, budu?i da nismo primili tra?ene podatke od kasina, ne mogu nastaviti rje?avati va?u ?albu i primoran sam je zatvoriti kao 'nerije?enu'.
?ao mi je ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i, ali zatvaranje ove ?albe jer je nerije?eno barem ?e negativno utjecati na rejting kazina, a drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?em pregledu.
U svakom slu?aju, mogu vas uvjeriti da vrijeme koje ste ulo?ili u ovu temu ne?e biti uzalud potro?eno jer prije podno?enja slu?bene ?albe Upravi za licenciranje kazina morate se obratiti nezavisnom pregovara?u, ?to ste i u?inili. Toplo vam preporu?ujem da se obratite Upravi za licenciranje kazina - Curacao Antillephone.
Javite mi ako se odlu?ite za to i/ili je potrebna na?a pomo?. Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Kockarnica mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
