Igra? iz ?panije je uplatio 20 evra i osvojio 134 evra. Me?utim, kada su poku?ali da podignu dobitak, od njih je zatra?eno da ponovo polo?e i sredstva su nestala sa njihovog ra?una. Igra? je tako?e imao problema da do?e do korisni?ke slu?be. Nakon ?to je igra? ulo?io ?albu, igra? nas je obavestio da je problem ve? re?en. Shodno tome, ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Ulo?io sam 20 evra danas, 11. aprila, i imao dobitak od 134 evra. Me?utim, kada sam poku?ao da podignem, zatra?eno je da prvo polo?im depozit, ne?to ?to mi se nikada ranije nije dogodilo. Zatim je moj dobitak iznenada nestao, ostavljaju?i na mom ra?unu 0 evra. Nisam uspeo da do?em do ?askanja korisni?ke slu?be, a sada mi u poruci govore da poku?am ponovo za 60 minuta - ne?to drugo ?to se nikada ranije nije dogodilo. Treba mi odgovor i ?elim svoj novac. Ovo izgleda kao prevara, prevara i neverovatno nepo?teno. Ovakvo poigravanje sa ljudima i njihovim novcem je prezira.
Dragi chsaez76cs,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Frumzi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u www.kpvfaw.com nikada ne tra?imo lozinku za va? kazino nalog. Iako mo?emo tra?iti informacije, nikada ne tra?imo pristup va?em nalogu. Uzdr?ite se od deljenja lozinke sa bilo kojom tre?om stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvani?nih niti, povremeno putem e-po?te radi tra?enih prate?ih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dragi chsaez76cs,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
