Igra? iz Austrije se suo?ava sa problemima sa povla?enjem svog dobitka od 3.300 € po?to kazino nudi samo 400 € i od tada je deaktivirao svoj nalog nakon ?to je odbio ponudu. On prijavljuje nedostatak komunikacije iz kazina i veruje da je ?rtva prevare.
1329 KSRP kao otvoreno povla?enje + 110 KSRP na zamrznutom ra?unu.
Kazino je uvek prihvatao sve uplate, naravno, i sada ne ?eli da isplati moj dobitak. Oni su ukazali na svoje uslove i ponudili mi samo 400 evra umesto 3.300 evra. Odbio sam, naravno.
Po?to sam odbio ponudu, moj nalog je deaktiviran i vi?e ne mogu da se prijavim i, naravno, od tada nisam dobio nikakav odgovor.
Ovo je JASNA PREVARA.
Dragi emepadre,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo draga Kristina,
Pre svega, puno vam hvala na brzom odgovoru.
na va?a pitanja:
Mo?ete li molim vas da podelite na koje igre se fokusirate – slotovi, kazino u?ivo, sportsko kla?enje, itd.?
Bile su to isklju?ivo slot igre ili slot ma?ine.
Da li ste pro?li verifikaciju pre nego ?to ste izgubili pristup nalogu?
Da, nakon prolaska KCI verifikacije, odbijen mi je pristup. Imam sve imejlove i snimke ekrana iz ?askanja sa podr?kom i drago mi je da ih podelim sa vama.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ovi dobici su bili BEZ AKTIVNOG bonusa.
Radujem se svakoj va?oj poruci.
srda?an pozdrav i hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Hvala vam puno na odgovoru, emepadre. Mo?ete li proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
uradio sam ve? pre 4 dana.
molimo vas da proverite svoju po?tu
Hvala vam puno, emepadre, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Pavelu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, emepadre! Hvala vam na strpljenju. Sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem. ?eleo bih da pozovem kazino da im pru?i priliku da objasne svoju stranu situacije. U slu?aju da igra? prekr?i uslove i odredbe, po?aljite relevantne dokaze na moj e-mail: [email protected] . Ne?e se deliti ni sa kim, uklju?uju?i igra?a. Hvala vam!
Hvala vam puno. Divno je ne biti sam ovde.
HVALA HVALA Unapred HVALA na pomo?i.
Treba li ti jo? ne?to od mene?
Ne, hvala!
emepadre, da li biste mogli da potvrdite sa koje teritorije ste se registrovali i igrali i za koju zemlju ste dali verifikacione dokumente?
Izvinite, izvinite, izvinjavam se zbog ka?njenja. Ja sam iz Austrije i predao sam svoja dokumenta odatle.
Tako?e sam ranije proverio va? sajt. Pogledajte snimak ekrana.
?ekamo dalji odgovor od kazina putem e-po?te.
Mnogo vam hvala za sav va? trud.
Zdravo,
Dobili smo poslednju poruku od kazina u kojoj navode da se sla?u da vam vrate iznos od 452 ameri?ka dolara.
Zaista ste se registrovali sa ograni?ene teritorije, a zatim ste tvrdili da se povezujete sa kazinom sa druge ograni?ene teritorije. Me?utim, smatramo da je odgovornost kazina da sprovodi svoje uslove i odredbe. Niste imali na?ina da znate da je va?a teritorija ograni?ena osim proverom uslova i odredbi. Na? stav je da bi kazino idealno trebalo da implementira blokadu IP adresa ili barem doda dozvoljene zemlje u formular za registraciju, tako da igra? ne mo?e da izabere ograni?enu zemlju prilikom registracije. Obi?no takve slu?ajeve zatvaramo kao nere?ene, me?utim, ako postoji mogu?nost povra?aja novca, smatramo da moramo obavestiti igra?a da ona postoji. Ako je prihvatite, zatvori?emo ovu ?albu kao re?enu.
Hej Pavle ... hvala puno na trudu.
Mislite li da je ovo fer ponuda?
Ovo su samo iznosi mojih depozita.
ali sigurno ... i ja ?elim da to razjasnim.
Mo?da mislite da je ponuda od 800 dolara fer.
kada ne. prihvati?emo.
reci mi ?ta misli?.
Ne mislimo da je ovo uop?te fer ponuda. Morate biti ispla?eni sav svoj novac, ali kazino to ne ?eli da u?ini. To je na kraju dana va?a odluka.
Nije fer, ali verovatno je to najbolji na?in za mene trenutno!?
zar ne?
Na?alost, ne mogu da odlu?im umesto vas. Ako ne prihvatite povra?aj novca, zatvori?emo ovaj slu?aj kao nere?en i to ?e drasti?no smanjiti indeks bezbednosti kazina, ?to ih mo?e motivisati da isplate puni iznos. Me?utim, to se mo?da ne?e dogoditi. Ako prihvatite povra?aj novca, promena ne?e biti tako drasti?na i ?alba ?e biti zatvorena kao re?ena.
U redu, mogu to da razumem, naravno. Ni ja ne ?elim preporuku, ali ti ima? vi?e iskustva sa ovim stvarima.
U kojoj meri neslaganje uti?e na vrednost ocene?
Trenutno imaju ocenu 8,9.
Nije da sam zavisan od tih 400 evra, i to zapravo predstavlja samo 10% mog dobitka. Dakle, mogu da rizikujem, ali bih to uradio samo ako to zaista ?titi druge ljude od ovih prevaranata u budu?nosti.
Ne mogu sa sigurno??u re?i kakav ?e Indeks bezbednosti kazino imati nakon ?to zatvorim ?albu kao nere?enu, jer trenutno imaju i druge otvorene ?albe. Indeks bezbednosti se tako?e mo?e promeniti zbog novih nepravednih pravila koja mo?emo prona?i i drugih faktora, a sve se to radi automatski.
Mislim da je problem, jo? 3 ili 4 dana!?
Ne, ne ?uri.
Ima li novosti u vezi sa otvorenim ?albama?
?ta to zna?i?
Hteo sam da pitam da li ima nekih novosti o ostalim ?albama na ovaj kazino?
Trenutno imamo samo jednu ?albu koja je u toku i koja se odnosi na sli?an problem sa kojim ste se suo?ili. Me?utim, ne vidim za?to bi to moglo biti relevantno.
U redu, razmi?ljam o tome ve? dugo i zahtevam 1.000 evra od svog dobitka. Dakle, ve? se odri?em 60%. Na ovaj na?in, mo?ete re?iti stvar i izbe?i bilo kakvu lo?u reputaciju bilo gde.
Gamegram kazino, da li ste spremni da ispunite zahteve igra?a?
Zdravo,
Kazino je odbio va? zahtev. I dalje su spremni da vam vrate iznos od 452 evra.
ok, uze?u ga.
kako mo?emo da uradimo?
Kazino Gamegram, igra? je pristao na povra?aj depozita. Molimo vas da nam javite kako se to mo?e obraditi i da li su vam potrebni neki podaci za to.
Emepadre, kazino me je obavestio da su ti poslali imejl sa zahtevima za povra?aj novca. Jesi li ga primio?
Hvala, dobio sam imejl. Obavesti?u te kada se zavr?i.
Emepadre, kazino me je obavestio da ste uspe?no primili povra?aj novca. Mo?ete li to potvrditi?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
